Provas de Mestrado em Gestão de Serviços

Defesa Pública

Elisa Maria Arouck Delgado
Data: 23/11/2020
Hora: 17h00
*Videoconferência: AQUI**
Título: “Podem os conteúdos infantis do Youtube influenciar de forma positiva as escolhas alimentares das crianças? Uma experiência com pré-teens no Brasil.”

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

** Para obter a password, deve ser enviado email para sa.posgraduacao@fep.up.pt

Sofia Areias da Costa Maia
Data: 23/11/2020
Hora: 14h30
Sala: 613
Título: “Impacto da presença de um código QR na embalagem de um produto alimentar nas atitudes e escolhas dos adolescentes”

Edital de constituição de júri

Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.

Milton Fernandes De Almeida Júnior
Data: 18/11/2020
Hora: 16h00
*Videoconferência: AQUI**
Título: “Tenant Mix: um estudo de caso do shopping Castanheira na Região Amazônica”

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

** Para obter a password, deve ser enviado email para sa.posgraduacao@fep.up.pt

Sara Dias Fernandes
Data: 18/11/2020
Hora: 14h30
*Videoconferência: AQUI** 
Título: “A experiência do cliente nos serviços de luxo e os seus consequentes comportamentais”

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

** Para obter a password, deve ser enviado email para sa.posgraduacao@fep.up.pt 

Isabel Cristina Teixeira Cerqueira
Data: 17/11/2020
Hora: 14h30
Sala: 642
Título: “A Experiência de Hospitalidade nos Serviços: Antecedentes e Consequentes”

Edital de constituição de júri

Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.

Joana Fortuna de Carvalho da Silva Freitas
Data: 11/11/2020
Hora: 11h00
Sala: 613
Título: “ A Logística Inversa nos aparelhos eletrónicos e a perceção do consumidor.”

Edital de constituição de júri

Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.

 
Maria Helena de Oliveira Santos
Data: 06/11/2020
Hora: 14h00
Sala: 642
Título: “ Mudanças e impactos percecionados numa empresa de telecomunicações portuguesa decorrentes da implementação de um sistema RPA – Caso de Estudo.”

Edital de constituição de júri

Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.

Margarida Luís Moura e Silva
Data: 05/11/2020
Hora: 14h30
*Videoconferência: AQUI **
Título: “ Sustainable Operations Management in Hospitality Sector.”

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

** Para obter a password, deve ser enviado email para sa.posgraduacao@fep.up.pt

Cátia Filipa Pereira da Silva
Data: 04/11/2020
Hora: 18h00
Sala: 613
Título: “  Satisfaction on Small Retailer–Supplier Relationships: a Case of a Telecommunication Company in Portugal.”

Edital de constituição de júri

Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.

 
Rita Barreira Pereira
Data: 30/10/2020
Hora: 10h00
Sala: 504
Título: “ A PARTILHA DE DADOS EM SERVIÇOS: O TRADE-OFF PERSONA-LIZAÇÃO-PRIVACIDADE.”

Edital de constituição de júri

Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.

Cheila Lopes Fernandes
Data: 29/10/2020
Hora: 15h30
Videoconferencia: Aqui
Título: ““A Influência das Feiras Profissionais na Internacionalização de Empresas Expositoras

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.
** Para obter a password, deve ser enviado email para sa.posgraduacao@fep.up.pt

Rui Miguel Pinto de Mour
Data: 28/10/2020
Hora: 10h00
Sala: 613
Título: “ O impacto da preocupação com a imagem pessoal na satisfação da recuperação e no perdão do consumidor.”.

Edital de constituição de júri

Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.

Patricía De Oliveira Faria
Data: 27/10/2020
Hora: 14h30
Sala: 504
Título: “ LEAN HEALTHCARE: IMPACTO DAS BARREIRAS DE IMPLEMENTAÇÃO NA TRIAGEM DO HOSPITAL DE SANTO ANTÓNIO.”

Edital de constituição de júri

Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.

Sueli Sebastiana de Oliveira Costa
Data: 26/10/2020
Hora: 17h00
Videoconferencia: https://videoconf-colibri.zoom.us/j/87221992577
Título: “ Influência da Supervisão Abusiva nos Colaboradores e Clientes.”.

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.
** Para obter a password, deve ser enviado email para sa.posgraduacao@fep.up.pt

Natalia Mellia Nascimento
Data: 26/10/2020
Hora: 14h00
Sala: 504
Título: “ A influência da imagem do local de origem na intenção de compra do consumidor. Uma análise comparativa entre o Brasil e a Amazónia como origens de cosméticos.”.

Edital de constituição de júri

Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.

Joana Patrícia Rente Tomé
Data: 23/10/2020
Hora: 18h00
Sala: 504
Título: INFLUÊNCIA DO E-COMMERCE NA VENDA DE MEDICAMENTOS CONTRAFEITOS – ABORDAGEM À REALIDADE PORTUGUESA

Edital de constituição de júri

Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.


Mafalda Sotto Mayor Pereira da Mota
Data: 18/09/2020
Hora: 10h00
Sala: 613
Título: “Marcas com um Propósito: O Cause Branding como preditor da Lealdade dos Consumidores”

Edital de constituição de júri

“Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.”

Gonçalo Cabral Salazar Oliveira

Data: 03/09/2020
Hora: 15h00
Sala: 504
Título: “O Fenómeno do Churn nos Serviços de Telecomunicações e a sua Mitigação_o caso NOS”

Edital de constituição do júri



Vera Sofia da Silva Gomes.

Data: 13/12/2019
Hora: 10h30
Sala: 631
Título: “Proposta De Um Sistema De Custeio Para Uma Empresa Do Setor Da Construção Civil”

Edital de constituição de júri

Elisabete Filipa Peixoto de Oliveira

Data: 21/11/2019
Hora: 12h30
Sala: 631
Título: “A automação em serviços e a nova geração de consumidores: como percecionam os Millennials os Assistentes Virtuais Inteligentes?”

Edital de constituição de júri

Camila de Vasconcelos Cesário

Data: 14/11/2019
Hora: 16h30
Sala: 265
Título: “Mulheres em Cargos de Liderança”

Edital de constituição de júri

Bruno Tiago Barbosa Ribeiro

Data: 14/11/2019
Hora: 17h00
Sala: 631
Título: “From Hero To Zero: Brand Love's Moderating Effect On Brand Hate Antecedents And Outcomes”

Edital de constituição de júri

Miguel Gomes Soares

Data: 13/11/2019
Hora: 11h00
Sala: 265
Título: “Serviço de Apoio Domiciliário na Saúde em Portugal”

Edital de constituição de júri

Rita de Fátima da Silva Pereira

Data: 13/11/2019
Hora: 15h30
Sala: 631
Título: “A lealdade à marca na adolescência: O caso dos ténis sportswear”

Edital de constituição de júri

Filipa Raquel Costa Escórcio

Data: 06/11/2019
Hora: 15h30
Sala: 609
Título: “A influência da personalidade na reação à falha do consumidor nos Serviços”

Edital de constituição de júri

Maria Inês Martins de Almeida.

Data: 30/10/2019
Hora: 15h00
Sala: 265
Título: “Desinvestimento Internacional: Caso De Estudomartifer Sa.”

Edital de constituição de júri

Cátia Sofia Pastor da Costa

Data: 28/10/2019
Hora: 15h00
Sala: 631
Título: “Prestação do serviço de R&S em Outsourcing e a sua eficácia”

Edital de constituição de júri

Gonçalo Dantas Rodrigues.

Data: 28/10/2019
Hora: 16h30
Sala: 504
Título Relatório de Estágio: “INTERNACIONALIZAÇÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS. CASO DE ESTUDO - CLIMAR S.A..”

  Edital de constituição de júri

Marta Fonseca Carneiro 

Data: 17/10/2019
Hora: 14h00
Sala: 631
Título: “Estratégias De Inovação Aberta No Setor Dos Serviços Intensivos Em Conhecimento Num Contexto De Países Inovadores Moderados.”

Edital de constituição de júri

Kamila Karen Motta e Sousa. 

Data: 15/10/2019
Hora: 15h00
Sala: 265
Título: “Implicações organizacionais do uso dos rankings internacionais: um estudo realizado n as Escolas de Negócios portuguesas.”

Edital de constituição de júri

Valentina dos Santos Soares

Data: 04/10/2019
Hora: 10h30
Sala: 631
Título: “A experiência do consumidor no mercado do retalho de luxo: o caso Linda Mendes”

Edital de constituição de júri

Valéria da Silva Rodrigues.

Data: 20/09/2019
Hora: 11h30
Sala: 631
Título: “Customer Delight em Serviços: Antecedentes e Impactos na Cocriação de Valor entre Cliente e Prestadores

Edital de constituição de júri

Ana Carolina Artilheiro Raminhos.

Data: 20/09/2019
Hora: 10h00
Sala: 631
Título: “O lado negativo do engagement: os comportamentos influenciadores negativos dos consumidores sobre as marcas nas redes sociais”

Edital de constituição de júri

Maria Raquel Oliveira Ribeiro.

Data: 25/07/2019
Hora: 11h00
Sala: 613
Título: “Impacto da cultura nacional na reação a falhas de serviços.”

Edital de constituição de júri


Maria Fernanda Saraiva da Silva

Data: 17/05/2019
Hora: 14h30
Sala: 613
Título: “Determinantes na Escolha do Estabelecimento de Ensino Superior no primeiro ciclo de estudos: o caso da Faculdade de Economia da Universidade do Porto.”

Edital de constituição de júri

Eva Raquel da Silva Pereira

Data: 30/11/2018
Hora: 14h30
Sala: 726
Título: “O efeito dos prémios na motivação intrínseca dos trabalhadores.”

Edital de constituição de júri

Inês Passos Tomás

Data: 28/11/2018
Hora: 15h00
Sala: 726
Título: “ Why do consumers integrate anti-brand communities in the internet?”

Edital de constituição de júri

Liliana Filipa Barbosa de Sousa

Data: 27/11/2018
Hora: 17h00
Sala: 609
Título: “ Envolvimento no Mercado Externo das Pequenas e Médias Empresas da Região Norte de Portugal.”

Edital de constituição de júri

Ana Isabel Ribeiro da Rocha Pinto

Data: 21/11/2018
Hora: 15h30
Sala: 639
Título: “Motivações para consultar online reviews no sector do turismo e o seu impacto na imagem dos prestadores de  serviços e nas intenções de reserva”

Edital de constituição de júri

Rita Mariana Azevedo Monteiro

Data: 21/11/2018
Hora: 14h15
Sala: 609
Título:” Motivos dos estudantes internacionais para realizar mobilidade de estudos de curta duração na U. Porto”

Edital de constituição de júri

Camila Pires Souto

Data: 20/11/2018
Hora: 17h30
Sala: 609
Título: “Employer Branding: A importância dos valores de trabalho na atração de colaboradores da Geração Y”

Edital de constituição de júri


Cátia Filipa Oliva Cerqueira

Data: 20/11/2018
Hora: 14h00
Sala: 609
Título: “Como os advergames podem ser um incentivo aliado à alimentação saudável nas crianças.”

Edital de constituição de júri

Mariana Isabel Ferreira Rua

Data: 14/11/2018
Hora: 15h15
Sala: 609
Título: “O E-Commerce Como Facilitador da Internacionalização das Pequenas e Médias Empresas.”

Edital de constituição de júri

Inês Isabel Ferreira Teixeira.

Data: 14/11/2018
Hora: 16h30
Sala: 639
Título: “O desempenho na recuperação de erros: o impacto da integridade comportamental do líder, da satisfação no trabalho e da cultura de gestão de erros.”

Edital de constituição de júri 

Sara Alexandra da Costa e Silva

Data: 12/11/2018
Hora: 11h00
Sala: 613
Título: "O envolvimento do consumidor com as marcas nos media sociais: Quem partilha conteúdos e porquê?”

Edital de constituição de júri


Inês Pereira Inverneiro

Data: 12/11/2018
Hora: 09h30
Sala: 613
Título:  “A relação dos consumidores jovens com marcas auto expressivas nas redes sociais: A influência do Brand Love e do Customer-Brand Engagement na lealdade.”

Edital de constituição de júri

Diana Manuela Pinheiro Torres

Data: 06/11/2018
Hora: 17h00
Sala: 609
Título: "A importância de Data Analytics na performance do departamento de desenvolvimento de distribuidores - Aplicação ao setor das bebidas”

Edital de constituição de júri


Patrícia Sofia Dias Faria

Data: 06/11/2018
Hora: 15h30
Sala: 609
Título: “A Experiência de Compra Online de Produtos de Moda e os seus Efeitos no Comportamento e Atitudes dos Millennials.”

Edital de constituição de júri

Raquel Lobato Costa Monteiro

Data: 30/10/2018
Hora: 17h15
Sala: Sala 770
Título: “A gestão da comunicação de crise e as reações dos consumidores no Facebook: um estudo sobre a Ryanair.”

Edital de constituição de júri


Sandra Cristina Pereira Costa Santos

Data: 30/10/2018
Hora: 16h00
Sala: Sala 770
Título: “O Marketing Social e a Segurança Rodoviária: o Caso dos Acidentes com Pesados na A25.”

Edital de constituição de júri


Catarina Oliveira Freitas

 Data: 29/10/2018
Hora: 10h00
Sala: Sala 613
Título: “Os jovens millenials e a automação dos serviços: motivações para a adoção de sistemas de conversação automática (chatbots)”.

Edital de constituição de júri

Alejandra Santos Martins

Data: 26/10/2018
Hora: 10h30
Sala: Sala 726
Título: “O Contributo do Turismo para o Desenvolvimento Sustentável na Região Norte de Portugal”.

Edital de constituição de júri


Mariana Araújo Reigoto Ferreira

Data: 17/10/2018
Hora: 10h00
Sala: Sala 613
Título: “A experiência do consumidor em festivais de música e o seu impacto na lealdade ao festival e no valor da marca patrocinadora”.

Edital de constituição de júri


Joana Pereira Pinto

Data: 17/10/2018
Hora: 11h30
Sala: Sala 613
Título: “A influência dos Youtubers na intenção de compra dos consumidores millennials”.

Edital de constituição de júri

Data: 18/07/2018

Camila Soraia Alexandra Cruz Paiva
Hora: 11h00
Sala: 642
Título: “A importância do Search Engine Optimization para uma melhor experiência do consumidor: caso de estudo Impacting Digital.”
Júri: 
Presidente: Doutora Catarina Judite Morais Delgado Castelo Branco, Faculdade de Economia da Universidade do Porto, por Delegação da Diretora do Mestrado em economia e Gestão de Serviços;
Vogais: Doutora Beatriz da Graça Luz Casais, Professora Convidada Equiparada a Auxiliar da Universidade do Minho e Doutora Teresa Maria Rocha Fernandes Silva, Professora Auxiliar da Faculdade de Economia do Porto.

Orientação:
Orientadora: Doutora Teresa Maria Rocha Fernandes Silva (FEP)