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Provas de Mestrado em Gestão de Serviços

Defesa Pública

Raquel Cristina Almeida Patrício
Data
: 15/12/2022
Hora
: 15h30
Sala
: 609
Título: “A Influência da Personalidade dos Seguidores e do Controlo Organizacional na Liderança Destrutiva”
Edital de constituição de júri

Margarida Pacheco dos Santos
Data
: 10/11/2022
Hora
: 17h30
Sala
: 613
Título
: “As redes sociais como ferramenta de Marketing Digital: os riscos de privacidade e violações de direitos autorais – o caso de microempresas”
Edital de constituição de júri

Marisa Veríssimo da Silva
Data
: 10/11/2022
Hora
: 15h30
Sala
: 609
Título
: “O Impacto dos antecedentes e consequentes na liderança de opinião, considerando os tipos de influenciadores (nano, micro, macro mega e celebridade influenciadora) como variável moderadora.”
Edital de constituição de júri

Matilde Miguel do Rego Balio
Data
: 28/10/2022
Hora
: 09h30
Sala
: 609
Título: “The Paradigm of Customer Retention Proactive Cus- Tomer Service In A Portuguese Telecom Company”
Edital de constituição de júri

Diogo Miguel de Carvalho Moreira
Data
: 25/10/2022
Hora
: 16h00
Sala
: 639
Título
: “Measuring the Influence of Social M edia and Online R eview S ites on Generation Z Decision Making Concerning their Hotel C hoices”
Edital de constituição de júri

Ariana Isabel Gigante Rodrigues
Data
: 25/10/2022
Hora: 15h00
Sala: 639
Título: “A Influência Dos Vídeos Curtos Nas Compras Por Impulso Da Geração Z”
Edital de constituição de júri

Gabriela da Cunha Fernandes
Data
: 25/10/2022
Hora
: 14h00
Sala
: 639
Título: “O Impacto Da Eliminação De Marcas-Produto Nas Marcas Corporativas”
Edital de constituição de júri

Bárbara Sofia Gil Zabumba
Data
: 19/10/2022
Hora: 09h00
Sala: 642
Título: “What moves the medical tourists? The main motivations and fears – the impact of the nationality.”
Edital de constituição de júri

Elsa de Sá Cruz
Data: 14/10/2022
Hora: 15h00
Sala: 626
Título: “O Valor que os Utilizadores das Redes Sociais Atribuem ao Social Commerce”
Edital de Constituição do Júri

Margarida Lemos Magalhães Costa
Data: 10/10/2022
Hora: 16h30
Sala: 626
Título: “O impacto do social media engagement gerado pelos consumidores no contexto das marcas humanas”
Edital de constituição de júri

Catarina Machado de Azevedo
Data
: 04/10/2022
Hora: 17h00
Sala: 642
Título: “Sustainable Tourism e-communication impact on tourism behavior”
Edital de constituição de júri

Paulo Miguel Ferreira da Silva
Data
: 04/10/2022
Hora
: 10h00
Sala
: 609
Título
: “Modelos de Negócios: Caso Explicações Online”
Edital de constituição de júri

Carla Juliana Fernandes de Oliveira
Data
: 28/09/2022
Hora
: 15h00
Sala
: 613
Título
: “Custo da mercadoria vendida como indicador de otimização e tomada de decisões em um serviço de alimentação: o caso de uma pizzaria em Braga”
Edital de constituição de júri

Ângela Rodrigues Leão
Data
: 09/09/2022
Hora
: 14h30
Videoconferência
: AQUI
Título
: “Determinants and consequences of workplace telepressure, in the context of telework”
Edital de constituição de júri

Simão Pereira Morais
Data:
05/09/2022
Hora:
10h00
Sala:
504
Título:
“A Aceitação de Soluções Baseadas em Inteligência Artificial por Parte dos Assistentes de Loja no Retalho Alimentar.”
Edital de Constituição do Júri

Paula Cristina Martins Dias
Data
: 28/07/2022
Hora
: 10h00
Videoconferência
: AQUI
Título
: “O PAPEL DAS FONTES DE INFORMAÇÃO NA ESCOLHA DA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR (IES) PELOS SEUS FUTUROS ESTUDANTES.”
Edital de constituição de júri

Francisca José Sousa Araújo
Data
: 27/07/2022
Hora: 15h30
Sala: 264
Título: “Understanding the role of (e)WOM in healthcare services: an application of social identity theory.”
Edital de constituição de júri

Helena Margarida do Nascimento Dias Madeira
Data
: 27/07/2022
Hora
: 14h30
Sala
: 264
Título
: “Organizational Communication, How to Engage Internal Communication in a B2B case study"
Edital de constituição de júri

Adriana Gomes de Oliveira
Data
: 21/07/2022
Hora: 10h30
Sala: 265
Título: “O papel da Empatia no desenvolvimento de uma Relação com o Cliente: Uma aplicação ao serviço de atendimento ao cliente no setor das telecomunicações”
Edital de constituição de júri

Cássia Vaz Pires
Data:
11/07/2022
Hora:
18h15
Sala:
504
Título:
“Mudanças de consumo conjunturais e estruturais como consequência da pandemia”
Edital de Constituição do Júri

Maria Sofia de Bourbon Faria e Rodrigues dos Santos
Data:
11/07/2022
Hora:
15h00
Sala:
Videoconferência
Título:
“Consumer brand engagement em plataformas da economia da partilha”

Edital de Constituição do Júri

Ana Rita Pereira Mendes
Data
: 22/11/2021
Hora
: 14h30
Sala
: 613
Título
: “O PAPEL DA COMUNICAÇÃO PROMOCIONAL NAS COMPRAS POR IMPULSO DO CONTINENTE ONLINE.”

Edital de constituição de júri

Os interessados em assistir à prova deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara. Apenas é permitido ocupar lugar sentado (não é possível, portanto, a permanência de pé). Não é também permitida a junção de mesas ou o acréscimo de cadeiras à sala.


Gustavo Gomes de Barros Melro Craveiro
Data
: 12/11/2021
Hora
: 14h30
*Videoconferência: AQUI **
Título
: Relatório de Projeto : “Momentos da Verdade no serviço funerário.”

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

** Para obter a password, deve ser enviado email para sa.posgraduacao@fep.up.pt


José Pedro Pires Magalhães
Data: 10/11/2021
Hora: 10h30
*Videoconferência: AQUI **
Título: “ Atitude dos retalhistas relativamente à adoção de mobile wallets como opção de pagamento.”

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

** Para obter a password, deve ser enviado email para sa.posgraduacao@fep.up.pt


Ana Rita Fernandes Silva
Data
: 25/10/2021
Hora
: 15h00
*Videoconferência: AQUI **
Título
: “A Diversão no Local de Trabalho e a sua relação com a Qualidade do Serviço: estratégias de deep acting como mediador desta relação.”

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

** Para obter a password, deve ser enviado email para sa.posgraduacao@fep.up.pt


Diogo Filipe Couto Marques
Data: 20/10/2021
Hora: 18h00
*Videoconferência: AQUI **
Título: “O impacto da pandemia de Covid-19 na digitalização do Ensino Superior.”

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

** Para obter a password, deve ser enviado email para sa.posgraduacao@fep.up.pt


Joel Paulo Gonçalves Pinto
Data: 20/10/2021
Hora: 16h30
Sala: 613
Título: “Os Antecedentes e Consequentes da Lealdade aos Programas de Fidelização”

Edital de constituição de júri

Os interessados em assistir à prova deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara. Apenas é permitido ocupar lugar sentado (não é possível, portanto, a permanência de pé). Não é também permitida a junção de mesas ou o acréscimo de cadeiras à sala.


Cristiana Gonçalves Da Silva
Data: 20/10/2021
Hora: 15h00
Sala: 613
Título: “Impacto do nível de inovação nos comportamentos de co-criação de valor, e respetivos efeitos na satisfação e lealdade - Lógica Service Dominant em unidades de saúdes privadas.”

Edital de constituição de júri

Os interessados em assistir à prova deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara. Apenas é permitido ocupar lugar sentado (não é possível, portanto, a permanência de pé). Não é também permitida a junção de mesas ou o acréscimo de cadeiras à sala.

Inês Filipe Oliveira Almeida da Rocha
Data: 18/10/2021
Hora: 15h30
*Videoconferência: AQUI **
Título: “Marcas vs Influenciadores: Quais as características do conteúdo mais eficazes na persuasão do consumidor?”

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

** Para obter a password, deve ser enviado email para sa.posgraduacao@fep.up.pt


Sara Luísa Bragança Coelho

Data: 12/10/2021
Hora: 10h30
*Videoconferência: AQUI **
Título: “NEGATIVE CONSUMER-BRAND RELATIONSHIPS IN APPLE ONLINE ANTI-BRAND COMMUNITIES.”

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

** Para obter a password, deve ser enviado email para sa.posgraduacao@fep.up.pt

Marta Sofia Cardoso Carraca
Data
: 04/10/2021
Hora
: 11h30
Sala
: 613
Título
: “Consumer Engagement em Plataformas Peer-to-Peer: o caso Airbnb.”

Edital de constituição de júri

Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.

Mafalda Sofia Resende Pinheiro
Data
: 16/09/2021
Hora
: 11h30
*Videoconferência: AQUI **
Título
: “As dimensões da experiência do consumidor e o seu impacto no e-WOM no setor do retalho.”

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

** Para obter a password, deve ser enviado email para sa.posgraduacao@fep.up.pt

Ana Rita Jordão Macedo
Data
: 16/09/2021
Hora
: 09h30
Sala
: 642*
Título
: “As motivações de compra de produtos em segunda mão: uma abordagem pela Teoria do Comportamento Planeado.”

Edital de constituição de júri

*Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.


Ana Cristina Barros Pereira
Data
: 10/09/2021
Hora
: 11h30
Sala
: 613*
Título
: “ IMPACTO DA QUALIDADE DE UM SERVIÇO NA RELAÇÃO DA EMPRESA COM O CLIENTE, NO SETOR DA CONSULTORIADA CONSULTORIA"

Edital de constituição de júri

*Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 03 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.


Francisco Martins Fernandes
Data
: 08/09/2021
Hora
: 15h00
*Videoconferência: AQUI **
Título
: “ Corporate Mobility as a Service: uma perspetiva de Modelos de Negócio e Service Design”

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

** Para obter a password, deve ser enviado email para sa.posgraduacao@fep.up.pt


Nuno Henrique Carmo e Melo de Brito
Data: 03/09/2021
Hora: 14h30
Sala: 613*
Título: “ Comportamentos antimarca e o valor das marcas no contexto do futebol: O caso do Futebol Clube do Porto.”

Edital de constituição de júri

*Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.


Maria do Carmo Brandão Cupertino de Miranda
Data
: 29/07/2021
Hora
: 11h30
Sala
: 504*
Título
: “ Does Sustainable Consumption Behaviour influences luxury services purchase intention?”

Edital de constituição de júri

*Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 03 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.

Ana Rita Alves do Nascimento
Data
: 27/07/2021
Hora
: 15h00
*Videoconferência: AQUI **
Título
: “ O Efeito Moderador do Patrocínio no Impacto do Influenciador Digital no Comportamento de Compra do Consumidor.”

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

** Para obter a password, deve ser enviado email para sa.posgraduacao@fep.up.pt

Eduardo da Costa Ribeiro
Data: 27/07/2021
Hora: 11h00
*Videoconferência: AQUI **
Título: “ A educação do cliente para o serviço na indústria de Software as a Service.”

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

** Para obter a password, deve ser enviado email para sa.posgraduacao@fep.up.pt

Maria Inês da Silva Gomes
Data
: 26/07/2021
Hora
: 11h30
Auditório
:631
Título
: “ Interrupção provocada pela COVID-19 no desempenho das empresas: o caso português.”

Edital de constituição de júri

Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 03 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.

Mariana Santos Dias da Silva
Data
: 26/07/2021
Hora
: 10h00
Sala
: 504
Título
: “ A Perceção do Consumidor e a Logística Inversa de cápsulas de café”

Edital de constituição de júri

Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.

Ana Rita Ramos Jóia Mendes Cardoso
Data
: 16/07/2021
Hora
: 16h00
*Videoconferência: AQUI **
Título
: “ Compre Online e Levante na Loja: as Dimensões da Qualidade do Serviço BOPS

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

** Para obter a password, deve ser enviado email para sa.posgraduacao@fep.up.pt


Thiago Alberto de Carvalho Costa
Data
: 18/12/2020
Hora
: 18h00
Sala
: 504
Título
: “RUNNING TOUR: FATORES DE INFLUÊNCIA NA DECISÃO DO TURISTA”

Edital de constituição de júri

Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.

Marina Moriy Pane
Data: 18/12/2020
Hora: 14h30
Sala: 504
Título: “A EVOLUÇÃO DOS SERVIÇOS DE APOIO AOS PROPRIETÁRIOS DE ALOJAMENTO LOCAL NO PORTO”

Edital de constituição de júri

Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.

Nelson Manuel Marinho da Rocha
Data: 16/12/2020
Hora: 15h00
*Videoconferência: AQUI **
Título: “Transição para a Economia Circular no Setor da Água: Estudo Organizacional e do Comportamento do Eco-Consumidor.”

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

** Para obter a password, deve ser enviado email para sa.posgraduacao@fep.up.pt

Ana Margarida Magalhães Seara
Data: 09/12/2020
Hora: 11h30
*Videoconferência: AQUI**
Título: “Impact of Corporate Volunteering Programs on the Perceived Employer Attractiveness: The Mediating Role of Employees/Candidates’ Attributions”

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

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Tiago Emanuel Almeida Nogueira
Data: 03/12/2020
Hora: 16h30
*Videoconferência: AQUI**
Título: “CATALISADORES E INIBIDIORES DO E-COMMERCE COMO FORMA DE INTERNACIONALIZAÇÃO DAS PMEs..”

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

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Carlos António Silva Monteiro
Data: 03/12/2020
Hora: 10h00
*Videoconferência: AQUI**
Título: “O impacto da cocriação de clientes nos serviços e a intenção de revisita. Aplicação ao setor do Turismo.”

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

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Stefanie Fernandes
Data
: 27/11/2020
Hora
: 09h30
Sala
: 613
Título
: “O impacto da inovação em serviços na intenção de compra”

Edital de constituição de júri

Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.


Cristiana Rodrigues da Cruz Pereira
Data: 26/11/2020
Hora: 14h00
Sala: 613
Título: “Efeitos Da Satisfação E Motivação Do Pessoal De Contacto Na Resposta Às Reclamações Dos Clientes”

Edital de constituição de júri

Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.

João Abel dos Santos Simões
Data
: 25/11/2020
Hora
: 18h00
Sala
: 504
Título
: “O Encantamento e o Amor à Marca nos Serviços: O seu impacto no Preço Prémio e no Passa-a-Palavra”

Edital de constituição de júri

Devido à atual situação de Saúde Pública, a lotação da sala, para eventuais interessados em assistir à prova, é de 3 pessoas. Os interessados deverão fazer-se acompanhar da respetiva máscara e acautelar o necessário distanciamento social e a limitação dos contactos físicos ao mínimo indispensável.


Inês Peixoto Neves
Data: 24/11/2020
Hora: 14h30
*Videoconferência: AQUI**
Título: “O desempenho de service recovery: a influência da integridade comportamental do líder, da abordagem de gestão do erro e da satisfação das necessidades psicológicas básicas..”

Edital de constituição de júri

* ao abrigo do Despacho Reitoral n.º GR-06/03/2020 – COVID-19 – Medidas excecionais e temporárias no âmbito das Reuniões dos órgãos colegiais e de prestação de provas públicas, da Universidade do Porto.

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