Gestão da eficiência em Serviços de Documentação e Informação

• Tipo: Artigo em Livro de Atas de Conferência Nacional
• Data: 2010

Autores

Bruno Pombal (Autor) FEUP; Tom Wilson (Autor) FEUP; Ana Azevedo (Autor) FEUP

Ata de Conferência Nacional

Título: 10.º Congresso Nacional BAD

Páginas: 1-11

10.º Congresso Nacional de Bibliotecários Arquivistas e Documentalistas Políticas de Informação na Sociedade em Rede

Guimarães, 07 a 09 de Abril de 2010

Classificação Científica

FOS: Ciências sociais > Economia e gestão

CORDIS: Humanidades > Ciência da Informação ; Humanidades > Ciência da Informação > Gestão de Informação ; Humanidades > Ciência da Informação > Gestão de Informação > Processamento de informação

Outras Informações

Resumo (PT): Este texto é baseado na dissertação de mestrado do primeiro autor, com a qual partilha o título e grande parte do seu conteúdo. Com este texto pretende-se mostrar que é possível usar indicadores de eficiência como instrumento para monitorizar e gerir processos inerentes aos Serviços de Documentação e Informação, num contexto de optimização de processos e de prestação de contas aos stakeholders. São desenvolvidos quatro indicadores de eficiência de processos (custo e tempo), são identificados problemas inerentes ao processo de cálculo de indicadores e são propostas formas para o agilizar.

Idioma: Português

Tipo (Avaliação Docente): Científica

Nº de páginas: 11