Comunicação & Marketing Estratégico em Saúde

Código:

OPT07

Sigla:

CMES

Áreas Científicas
Classificação	Área Científica
OFICIAL	Medicina

Ocorrência: 2022/2023 - 2S

Ativa?	Sim
Unidade Responsável:	Departamento de Medicina
Curso/CE Responsável:	Mestrado Integrado em Medicina

Língua de trabalho

Português

Objetivos

O objetivo da Unidade Curricular é sensibilizar o estudante para a importância da Comunicação, da Marca e do Marketing como estratégia global de diferenciação competitiva geradora de valor para as empresas, instituições, pessoas e organizações em geral, assim como desenvolver nos estudantes a capacidade de tomada de decisão tendo em vista assegurar uma eficaz gestão das relações com os seus principais stakeholders, de acordo com um novo paradigma que coloca o cliente no centro da gestão das interações em Saúde.

Resultados de aprendizagem e competências

Num mercado de ofertas em saúde, onde, cada vez mais, o acesso à informação e a liberdade de escolha será uma realidade, os profissionais de saúde e as instituições a que estão ligados só conseguirão diferenciar-se, se conseguirem desenvolver estratégias de marketing e comunicação estruturadas, que sejam adequadas às necessidades, expetativas e preferências dos seus clientes, em cada momento.

A disponibilização de ferramentas e a divulgação de conceitos que permitirão ajudar os estudantes desta unidade curricular na criação de planos de comunicação, marketing e de interações em saúde, personalizados à medida das exigências dos seus futuros clientes, será determinante para os fazer destacar no mercado onde terão de concorrer quando terminarem a sua formação e iniciarem a vida profissional.

Modo de trabalho

Presencial

Programa

Análise

• A análise da Comunicação e do Marketing na Saúde
• Motivos da aplicabilidade da Comunicação e do Marketing
• Teorias de Comunicação e Marketing estratégico e a sua importância como elemento de Gestão

 
Estratégia

• Implementação de uma política de Comunicação e Marketing Integrado
• Gestão da relação com os stakeholders e com clientes de saúde participantes
• A evolução do conceito de Saúde 1.0, 2.0 e 3.0

Decisão

• Desenvolvimento de marcas para mercados cada vez mais globais, tendências e oportunidades no sector
• O cliente participante nas interações terapêuticas usando o empowerment em Saúde
• Conhecer os conceitos, modelos e ferramentas proporcionando uma visão integrada de gestão e sua relação com o cliente

Avaliação e Investigação

• Desenvolvimento da competitividade do sector
• Gerir o processo de planeamento estratégico em organizações de saúde

• Analisar de forma crítica as melhores práticas nacionais e internacionais ao nível da inovação e da gestão da mudança

Bibliografia Obrigatória

Aaker, D. & Joachimsthaler; The Brand Relationship Spectrum: The key to the Brand Architecture Challenge
Bridges, W. e Bridges; Managing Transitions: Making the Most of Change
Clifton, R ; Brands and Branding
Coulter, A; Engaging Patients in Healthcare

Bibliografia Complementar

De Chernatony, L.& McDonald; Creating Powerful Brands
Kapferer; Strategic Brand Management
Keller, K; Strategic Brand Management
Lambin, J.-J; Marketing Estratégico

Métodos de ensino e atividades de aprendizagem

Metodologias:

As aulas terão duas componentes:

(1) Exposição sistemática dos conteúdos programáticos, por parte do docente; 

(2) Elaboração e discussão de trabalhos de investigação, por parte dos estudantes.

Tipo de avaliação

Avaliação distribuída com exame final

Componentes de Avaliação

Designação	Peso (%)
Participação presencial	7,50
Exame	55,00
Trabalho prático ou de projeto	37,50
Total:	100,00

Componentes de Ocupação

Designação	Tempo (Horas)
Elaboração de projeto	15,00
Estudo autónomo	20,00
Frequência das aulas	19,00
Total:	54,00

Obtenção de frequência

De acordo com o Regulamento Pedagógico

Fórmula de cálculo da classificação final

55% Exame + 37,5% Trabalho + 7,5% Participação Presencial