Centros Funcionais

Apoio e Capacitação

Sigla:	UAC
Responsável:	Elisabete Seabra Neves
Descrição:	A Unidade de Apoio e Capacitação exerce as suas competências no âmbito do apoio especializado e capacitação dos Serviços da U.Porto e aos utilizadores em geral no contexto da utilização do sistema de informação. Compete a esta unidade: O apoio aos utilizadores do sistema de Informação da U.Porto; Prestar apoio para a boa utilização do sistema de informação, promovendo as boas práticas e estimulando a utilização dos seus vários módulos; Realização de testes aos novos desenvolvimentos realizados em ambiente de qualidade, com o respetivo reporte de erros e inconformidades à UDA, documentando as novas funcionalidades associadas, para divulgação posterior; Produção e atualização de conteúdos formativos sobre o sistema de Informação, bem como outros materiais de apoio à utilização e divulgação do sistema de informação; Elaboração de um plano anual de capacitação centrada no sistema de informação; Realização de ações de formação e outras formas de capacitação aos utilizadores do sistema de informação; Extração de dados para produção de estatísticas e de relatórios de apoio à gestão e outros serviços; Assegurar o cumprimento rigoroso das regras para o acesso, consulta e extração de dados das bases de dados, assegurando a conformidade plena com as políticas de segurança e de proteção de dados; A gestão de perfis e o controlo de acessos ao sistema de informação, assegurando uma gestão eficiente e segura, alinhada com as políticas de segurança e as necessidades operacionais da organização; Monitorizar e garantir a qualidade do serviço prestado às EC.
Email:	apoio.sigarrauporto.pt
Telefone:	+351 22 040 80 78

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