Centros Funcionais

Consultoria e Desenho de Serviços

Sigla:	UCDS
Responsável:	Marco Nunes
Descrição:	A Unidade de Consultoria e Desenho de Serviços exerce as suas competências no âmbito da consultadoria especializada de sistemas de informação e no desenho de serviços digitais. Compete a esta unidade: Prestar serviços de consultoria aos Serviços Administrativos e aos RT para a evolução do sistema de informação; Assegurar um contacto de proximidade com as EC para conhecer as suas necessidades, visando a produção de propostas de melhoria nos processos e procedimentos existentes; Promover abordagens transversais, integradas e colaborativas que aumentem a eficácia, a eficiência e a simplificação administrativa na U.Porto; Realizar sessões de cocriação com os stakeholders para o desenho de novos serviços ou funcionalidades a implementar no ecossistema digital da U.Porto, em colaboração com a Unidade de Inovação Digital e Design; Especificar os novos serviços ou funcionalidades, centrados nas necessidades dos utilizadores, orientados para a simplificação administrativa e alinhados com os objetivos da U.Porto; Realizar testes de aceitação e validar com o utilizador o cumprimento dos requisitos funcionais estabelecidos nos desenvolvimentos realizados, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade exigidos; Elaborar a documentação de âmbito funcional no âmbito da análise de processos e levantamento de requisitos em colaboração com a UDA.