Centros Funcionais

Apoio Informático

Sigla:	SAI
Responsável:	António Viana
Descrição:	O Serviço de Apoio Informático exerce as suas competências nos domínios do apoio informático a utilizadores e na gestão de sistemas exclusivamente locais. Compete a este serviço: Operar o serviço de apoio informático da UPdigital; Assegurar apoio de proximidade a utilizadores nas EC, atendendo, registando, procedendo à triagem e respondendo às solicitações recebidas; Disponibilizar conteúdos online para apresentação do catálogo dos serviços que a UPdigital presta à comunidade académica; Divulgar informação e boas práticas de utilização de recursos e serviços da UPdigital no domínio das TIC, nomeadamente assegurando a produção de documentação e vídeos para apoio informático ao utilizador; Gerir parques informáticos, assegurando o planeamento da aquisição, manutenção e cadastro de computadores, de recursos de impressão, sistemas de projeção multimédia e demais equipamentos informativos essenciais para uma eficiente atividade da comunidade académica; Gerir o acervo de licenças e contratos de aquisição e manutenção de software transversal à U.Porto; Gerir os recursos informáticos das salas de aula, prestando apoio a exames realizados em salas de computadores; Gerir o serviço de impressão unificado, assegurando a manutenção/disponibilização do serviço aos aderentes e a gestão do contrato de assistência técnica; Gerir a utilização da plataforma de inquéritos disponibilizada pela UPdigital.
Email:	helpdeskuporto.pt
Telefone:	+351 220 408 888

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