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Informática - Apoio ao Utilizador

Apresentação

Na Faculdade de Farmácia da Universidade do Porto (FFUP) o Apoio Informático aos Utilizadores é feito por dois técnicos de informática, Mónica Mendes e Rui Faria , que integram a Equipa do Gabinete de Apoio aos Órgãos de Gestão da FFUP e trabalham em estreita colaboração com a UPdigital.

Contactos

Os utilizadores têm ao seu dispor diferentes vias para colocarem pedidos de apoio informático:

  1. Aceder a http://MyHelpdesk.up.pt
    Desta forma, ficam com um registo pessoal das suas interações com o Helpdesk, e podem aqui acompanhar a evolução do apoio.
  2. Enviar um email para si@ff.up.pt ou helpdesk@ff.up.pt
    Para evitar delongas, nesta abordagem devem utilizar o seu email institucional.
  3. Telefonar para a extensão 8755
  4. Apresentar a questão em causa presencialmente (sala 24.P0.E3), respeitando o horário de atendimento
    Segundas, quartas e sextas-feiras das 9h30 às 11h30 e das 14h00 às 16h30.

Informações/Serviços

  • Software U. Porto
    Software licenciado na U.PORTO, recomendações de software livre e as respetivas condições de utilização.
  • https://atlas.up.pt
    Este serviço permite o acesso ao Software Licenciado para a Comunidade Académica da Universidade do Porto através de autenticação Federada, pelo que apenas as instituições que estão ligadas à Infraestrutura de Autenticação e Autorização da U.PORTO (UPORTOaai) podem aceder ao mesmo.
  • VPN (Instruções de configuração)
    A VPN permite o acesso remoto aos recursos (revistas científicas, e-books e bases de dados), online assinados pela Faculdade.
  • Redes Wireless (ficheiro atualizado em 04 de julho de 2016)
    Na FFUP existem duas redes wireless. A rede EDUROAM (rede de âmbito europeu) para utilização de toda a comunidade académica e que possibilita o acesso à Internet no campus da FFUP, nas residências de estudantes, e em outras faculdades portuguesas e estrangeiras. A rede UPorto para convidados com estadia de curta duração como reuniões, congressos, etc (o acesso a esta rede pode ser solicitado apenas por funcionários em e-mail dirigido à Direção da FFUP).
  • Correio Eletrónico (Instruções de configuração)
    O correio eletrónico institucional pode ser consultado no endereço: http://webmail.ff.up.pt. É importante que consulte o correio com regularidade uma vez que este é o modo de contacto preferencial. Em todas as comunicações com docentes e serviços da FFUP deverá utilizar sempre o seu email institucional, e assinar as mensagens com o seu nome próprio e apelido.
  • Serviço de Impressão, Cópia e Digitalização
    O serviço funciona em regime de self-service e está sujeito a quota de impressão. Qualquer utilizador da FFUP pode beneficiar do serviço, desde que conste no SIGARRA no estado “ativo/a frequentar” e desde que possua quota de impressão (com saldo positivo).
  • Conta Office 365
    O Office 365 na U.Porto é uma coleção de serviços na cloud para uso no ensino e aprendizagem, na investigação e no trabalho administrativo geral.
    As aplicações disponibilizadas à comunidade académica são as ferramentas Office (online e instalação local), espaço de armazenamento no OneDrive, uma mailbox empresarial (Exchange Online), utilização do Yammer bem como acesso ao SharePoint para criação de sites colaborativos.
  • Conta Google
    Este serviço proporciona acesso ao portefólio de ferramentas de produtividade da Google para o trabalho colaborativo.
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