Modelos e Processos de Negócios

Código:

EEC0089

Sigla:

MPNE

Áreas Científicas
Classificação	Área Científica
OFICIAL	Automação, Controlo e Sistemas de Produção Indust.

Ocorrência: 2010/2011 - 1S

Ativa?	Sim
Página e-learning:	http://moodle.fe.up.pt/
Unidade Responsável:	Departamento de Engenharia e Gestão Industrial
Curso/CE Responsável:	Mestrado Integrado em Engenharia Electrotécnica e de Computadores

Ciclos de Estudo/Cursos

Sigla	Nº de Estudantes	Plano de Estudos	Anos Curriculares	Créditos UCN	Créditos ECTS	Horas de Contacto	Horas Totais
MIEEC	47	Plano de estudos de Transição a partir de 2010/11	4	-	6	63	162
			5
		Plano de estudos oficial	4	-	6	63	162
			5

Língua de trabalho

Português

Objetivos

Através do conhecimento veiculado, pretende-se que, no final da disciplina, o aluno seja capaz de:
a - descrever e explicar o contexto que sustenta o desenvolvimento de novos modelos e processos de negócio suportados por tecnologias de informação e comunicação.
b - Explicar as vantagens da gestão das organizações orientada aos processos e descrever os principais referenciais normativos e modelos de referência
c - Identificar e desenhar os processos de uma organização, a partir do modelo de negócio dessa organização.
d - Enumerar, explicar e aplicar as principais metodologias, técnicas e ferramentas de suporte à modelação e análise dos processos numa organização.
e – Especificar sistemas de informação de suporte à execução e gestão de processos de negócio a partir dos respectivos modelos.

Programa

I - Conceitos e Fundamentos. Modelos e processos: enquadramento e importância estratégica;
II- Sistemas de gestão com orientação aos processos: referenciais normativos e modelos de referência;
III- Identificação e modelação de processos e serviços. Métodos de representação e de documentação dos processos. Mapeamento do fluxo de materiais e de informação.
VSM (Value Stream Map). Exemplos de casos de aplicação. Modelo 'as-is' e 'to-be'.
IV - Especificação de sistemas de informação de suporte à execução e à gestão dos processos e serviços.
V - Gestão de processos: modelos, técnicas e ferramentas. Execução de processos e interacção com cliente; Melhoria e gestão de performance.
VI - Sistemas e soluções de suporte à execução de processos: sistemas de gestão de workflow, sistemas de gestão de documentos e sistemas de gestão de conteúdos.

Bibliografia Complementar

Tenner, Arthur R.; Process redesign. ISBN: 0-201-63391-4
Sharp, Alec; Workflow modeling. ISBN: 1-58053-021-4

Métodos de ensino e atividades de aprendizagem

- Aulas teóricas: exposição dos assuntos a tratar, acompanhados pela apresentação e discussão de aplicações práticas reais.
- Extra-aula: Realização regular de trabalhos individuais de dimensão e complexidade limitadas relativos à matéria leccionada nas aulas téoricas.
- Aulas teórico-práticas: Realização de um projecto relativo à análise e desenho dos processos de negócio de uma organização, e à especificação do respectivo sistema de informação de suporte. O projecto, realizado em equipa, será de complexidade média/elevada e de duração longa.

Tipo de avaliação

Avaliação distribuída com exame final

Componentes de Avaliação

Descrição	Tipo	Tempo (Horas)	Peso (%)	Data Conclusão
Participação presencial (estimativa)	Participação presencial	52,00
Trabalho em equipa: Desenvolvimento de modelo de negócio e análise dos processos	Trabalho escrito	50,00
Trabalhos práticos individuais	Trabalho escrito	26,00
Preparação exame final	Exame	2,00
	Total:	-	0,00

Componentes de Ocupação

Descrição	Tipo	Tempo (Horas)	Data Conclusão
Estudo regular	Estudo autónomo	22
Preparação exame final	Estudo autónomo	10
	Total:	32,00

Obtenção de frequência

Frequência das aulas (normas gerais de avaliação) e realização do trabalho prático previsto

Fórmula de cálculo da classificação final

Média ponderada das seguintes componentes:
- trabalho individual (inclui opinião docente): 10%
- trabalho em equipa: 40%
- exame escrito: 50%

Provas e trabalhos especiais

Realização de trabalhos individuais regulares (trabalhos de casa);
Realização de trabalho prático (projecto) em equipa de longa duração e complexidade média/elevada.

Avaliação especial (TE, DA, ...)

Idêntico aos estudantes ordinários

Melhoria de classificação

Apenas a componente relativa ao exame escrito pode ser melhorada.

Observações

A aprovação na disciplina pressupõe a obtenção de frequência e um mínimo de 40% na prova escrita.