Gestão da Qualidade

Código:

2MiM21

Sigla:

QM

Áreas Científicas
Classificação	Área Científica
OFICIAL	Estudos de Gestão

Ocorrência: 2023/2024 - 2S

Ativa?	Sim
Curso/CE Responsável:	Mestrado em Gestão

Ciclos de Estudo/Cursos

Sigla	Nº de Estudantes	Plano de Estudos	Anos Curriculares	Créditos UCN	Créditos ECTS	Horas de Contacto	Horas Totais
MIM	32	Plano Oficial a partir de 2021/2022	1	-	6	42	162

Língua de trabalho

Inglês

Objetivos

Apresentar e discutir o significado e a importância de gerir a qualidade nas organizações, os principais contributos para a área, e o impacto que estas decisões têm tido na gestão das empresas.

Resultados de aprendizagem e competências

No final desta UC os estudantes deverão ser capazes de:

1. Compreender os fundamentos da função qualidade nas empresas;
2. Compreender como as atividades relacionadas com a gestão da qualidade evoluíram em diferentes períodos históricos;
3. Compreender os antecedentes, o alcance e os desafios da Gestão da Qualidade;
4. Conhecer as principais estratégias e as ferramentas fundamentais para a Gestão da Qualidade.

Modo de trabalho

Presencial

Pré-requisitos (conhecimentos prévios) e co-requisitos (conhecimentos simultâneos)

n.a.

Programa

1. Introdução à qualidade: história, conceitos e importância da Qualidade


2. Qualidade e desempenho: dimensões da qualidade e custos da qualidade


3. Principais funções do departamento de qualidade. Tipo de decisões: estratégicas e operacionais:


4. Frameworks da Qualidade: TQM, EFQM, Baldridge


5. Controlo da Qualidade: fases do controlo e ferramentas de controlo


6. Gestão Lean

Bibliografia Obrigatória

John S. Oakland; Total quality management. ISBN: 0-7506-0993-1
James R. Evans; Managing for quality and performance excellence. ISBN: 978-1-285-09459-5
Omachonu, V.K. and Ross, J.E. ; Principles of Total Quality, 2005

Observações Bibliográficas

Recursos adicionais serão partilhados nas aulas

Métodos de ensino e atividades de aprendizagem

O curso é conduzido em sala de aula com a apresentação dos principais conceitos teóricos e da discussão e debate sobre estes conceitos aplicados a exemplos da vida real e a casos de estudo. O curso inclui, consequentemente, vários métodos de ensino que pretendem promover a aprendizagem em sala de aula, consolidando os conceitos com leituras orientadas, fora de aula. A participação nas aulas é a base desta metodologia e uma condição necessária para uma experiência de aprendizagem efetiva.

 

Tipo de avaliação

Avaliação distribuída com exame final

Componentes de Avaliação

Designação	Peso (%)
Participação presencial	10,00
Exame	60,00
Trabalho escrito	30,00
Total:	100,00

Componentes de Ocupação

Designação	Tempo (Horas)
Estudo autónomo	80,00
Frequência das aulas	42,00
Trabalho escrito	40,00
Total:	162,00

Obtenção de frequência

De forma coerente, a avaliação inclui componentes de participação em sala de aula, trabalhos em grupo e exame/teste final. Este curso não permite ao estudante concluir apenas por exame final.

A avaliação é, pois, distribuída com exame final com as seguintes componentes de avaliação:

(1) Um trabalho de grupo com ponderação de 30% (15% relatório, 15% apresentação);

(2) Um exame, a realizar no final do semestre, com ponderação de 60%,

(3) A participação nas aulas incluindo trabalhos de aula, com ponderação de 10%.

 

As classificações são de 0 a 20. Requere-se um mínimo de 10 valores para aprovação e uma classificação mínima em cada componente de avaliação de 8 pontos.

Fórmula de cálculo da classificação final

Média ponderada do Trabalho de grupo (30%) + exame final (60%) + participação em aula (10%)

Provas e trabalhos especiais

n.a.

Trabalho de estágio/projeto

n.a.

Avaliação especial (TE, DA, ...)

Para os estudantes que ao abrigo de regime especial estejam dispensados de frequentar as aulas, a componente "trabalho de grupo" tem ponderação de 40%.
Assim, o cálculo da classificação final será:
Média ponderada do Trabalho de grupo (40%) + exame final (60%).

Melhoria de classificação

Apenas a componente exame é passível de melhoria na época de recurso.

Observações

n.a.