Se mesmo assim não conseguir obter as credenciais antigas, deverá solicitá-las ao Serviço de Informática para o e-mail helpdesk@icbas.up.pt, indicando os seguintes dados:
Nome completo
N.º do cartão de cidadão ou passaporte
E-mail
Se é a primeira vez que se candidata a um curso no ICBAS-U.Porto, terá de solicitar um utilizador temporário, através do preenchimento do formulário de pedido de utilizador.