Comércio Eletrónico e Marketing Digital

Código:

CC062

Sigla:

CEMD

Áreas Científicas
Classificação	Área Científica
OFICIAL	Gestão

Ocorrência: 2015/2016 - 1S

Ativa?	Sim
Unidade Responsável:	Departamento de Ciências da Comunicação e da Informação
Curso/CE Responsável:	Licenciatura em Ciências da Comunicação

Ciclos de Estudo/Cursos

Sigla	Nº de Estudantes	Plano de Estudos	Anos Curriculares	Créditos UCN	Créditos ECTS	Horas de Contacto	Horas Totais
CC	36	CC - Plano de Estudos	3	-	6	46	162

Língua de trabalho

Português

Objetivos

1.      Compreender a importância da era digital no marketing;

2.      Relacionar os conceitos e aplicar as ferramentas e técnicas de marketing ao digital;

3.      Compreender o conceito de E-commerce, a sua evolução, distinguindo os seus diferentes modelos de negócio, infra-estruturas, e refletindo sobre a segurança on-line e sistemas de pagamento;

4.       Compreender a dimensão social do Comércio Eletrónico;

5.      Compreender a importância, o potencial de negócio e marketing nas redes sociais;

6.      Concretizar uma estratégia de comunicação aplicada ao digital;

7.      Saber desenvolver um plano integrado em marketing digital utilizando as técnicas disponíveis mais relevantes.

Resultados de aprendizagem e competências

1.      Compreender a importância da era digital no marketing;

2.      Relacionar os conceitos e aplicar as ferramentas e técnicas de marketing ao digital;

3.      Compreender o conceito de E-commerce, a sua evolução, distinguindo os seus diferentes modelos de negócio, infra-estruturas, e refletindo sobre a segurança on-line e sistemas de pagamento;

4.       Compreender a dimensão social do Comércio Eletrónico;

5.      Compreender a importância, o potencial de negócio e marketing nas redes sociais;

6.      Concretizar uma estratégia de comunicação aplicada ao digital;

7.      Saber desenvolver um plano integrado em marketing digital utilizando as técnicas disponíveis mais relevantes.

Modo de trabalho

Presencial

Pré-requisitos (conhecimentos prévios) e co-requisitos (conhecimentos simultâneos)

NA

Programa

1-     Fundamentos de marketing digital

•   Marketing na era digital
•   Comportamento do consumidor online
•   Gestão de relacionamentos com o cliente: O networking e CRM digital
•   O marketing mix e o webmarketing
•   Gestão de serviços eletrónicos.
• Pesquisa de informação de marketing no digital
•   Métricas de monitorização e web analytics.
•   Novas tendências do webmarketing

2-Técnicas de Marketing Digital

• Meios digitais: websites, e-mailing, podcasts, newsletters, fóruns e blogs 
• Search Engine Optimization (SEO)
•   Search Engine Marketing (SEM)
•   Search Engine Advertising (SEA)
•   Gestão de redes sociais:

facebook, google+, youtube, instagram, pinterest, twitter e linkedin

•   Técnicas mobile

3 – Comunicação Digital
o   Design e usabilidade dos meios digitais

•    O buzz digital
•   e-content: A gestão de conteúdos de comunicação para as plataformas digitais

o   transmedia e storytelling.
o   Copywriting
 E-RPs e salas de imprensa virtuais

o   Vídeo Online e Live Streaming

•   O triângulo entre a marca, agência, consumidor
•   Comunicação de crise no meio digital

4-     Comércio Eletrónico

•   E-commerce vs. E-business
•   Tipos de E-commerce
•   Infra-estruturas para e-commerce
•   A segurança online e sistemas de pagamento
•   Questões sociais em comércio eletrónico
•   Redes sociais – a nova face do comércio eletrónico

 

5 – O plano integrado de marketing digital.

 

Bibliografia Obrigatória

Tapscott, Don & Williams, Anthony D.; Wikinomics, Quidnovi, 2010
Wertime, K., & Fenwick, I.; DigiMarketing: the essential guide to new media & digital marketing., John Wiley, 2008

Métodos de ensino e atividades de aprendizagem

Teórico-prática, usando uma metodologia expositiva e técnicas de aprendizagem indutiva. Utilizam-se recursos multimédia para a abordagem de casos práticos.

Tipo de avaliação

Avaliação distribuída sem exame final

Componentes de Avaliação

Designação	Peso (%)
Teste	50,00
Trabalho escrito	50,00
Total:	100,00

Componentes de Ocupação

Designação	Tempo (Horas)
Frequência das aulas	45,00
Total:	45,00

Fórmula de cálculo da classificação final

Avaliação distribuída sem exame final.

50% - teste individual escrito 

50% - trabalho de grupo com um plano integrado de marketing digital

            25% relatório ; 25% apresentação