Peer support in prehospital emergency context

• Type: Thesis
• Date: 2022-05-03

Authors

Ana Cristina Oliveira Ferreira (Author) FPCEUP

Thesis

Peer support in prehospital emergency context

Doctorate

Thesis

Scientific classification

FOS: Social sciences > Psychology

Associated Institutions

FPCEUP - Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade do Porto

Other information

DOI: 10.34626/5g46-qw90

Resumo (PT): Trabalhar no contexto de emergência pré-hospitalar envolve a exposição contínua a fatores de stress que podem afetar a saúde e o bem-estar dos operacionais. O apoio de pares tem demonstrado ser uma abordagem promissora a utilizar nestes contextos de risco. A investigação sobre a eficácia de programas de apoio de pares é escassa, pelo que este trabalho representa um contributo para o conhecimento na área. Foram desenvolvidos quatro estudos com socorristas da Cruz Vermelha Portuguesa. O primeiro, transversal, com 313 participantes, pretendeu a sua caracterização em termos de saúde, trabalho, coping e apoio social percebido. Os participantes reportaram níveis satisfatórios de saúde e bem-estar psicológico, bons níveis de satisfação com o trabalho, níveis moderados de bem-estar afetivo em relação ao trabalho e de apoio social percebido. O coping focado na emoção é o mais utilizado para lidar com as exigências profissionais. O segundo e terceiro estudos, através de 14 entrevistas semiestruturadas, procuraram compreender os fatores de stress, as estratégias de coping, e a perceção acerca do apoio, incluindo o de pares. Lidar com vidas humanas, a imprevisibilidade das ocorrências e trabalhar sob pressão são os principais fatores de stress. As situações de emergência mais exigentes são os acidentes de viação, emergências com crianças e paragens cardiorrespiratórias. Durante as ocorrências, existe um foco nos procedimentos técnicos e, após, a procura de apoio junto dos colegas, familiares e amigos. Dada a falta de medidas de apoio no contexto laboral, os participantes reconhecem o valor do apoio de pares, sugerem que seja contínuo, realçam a importância da formação, mas antecipam o estigma em torno da saúde mental como um obstáculo à sua implementação. O quarto estudo, de design quasi-experimental, contou com 53 participantes, e pretendeu avaliar a eficácia de um programa de apoio de pares. Foram observados melhores resultados nos grupos experimental e de pares. Quem recebeu o apoio apresentou melhor perceção de apoio organizacional no pós-teste; os pares reportaram melhor saúde em geral e bem-estar psicológico depois da intervenção. Este trabalho realça a importância da saúde e bem-estar dos operacionais e revela a mais-valia do apoio de pares para a organização, para os seus profissionais e para aqueles a quem prestam socorro.

Language: English

No. of pages: 157