Gestão de Qualidade e Melhoria de Processos de Software

Código:

MESW0011

Sigla:

GQMPS

Áreas Científicas
Classificação	Área Científica
CNAEF	Ciências informáticas

Ocorrência: 2020/2021 - 2S

Ativa?	Sim
Unidade Responsável:	Departamento de Engenharia Informática
Curso/CE Responsável:	Mestrado em Engenharia de Software

Ciclos de Estudo/Cursos

Sigla	Nº de Estudantes	Plano de Estudos	Anos Curriculares	Créditos UCN	Créditos ECTS	Horas de Contacto	Horas Totais
MESW	4	Plano Oficial a partir do ano letivo 2016/17	1	-	6	42	162

Língua de trabalho

Inglês

Objetivos

Esta unidade curricular tem por objetivo dotar os estudantes de competências e capacidades para assumir papéis de liderança relacionados com a gestão de qualidade, garantia de qualidade, melhoria de processos e certificações de qualidade em organizações de desenvolvimento de software. 

Resultados de aprendizagem e competências

No final desta unidade curricular pretende-se que os estudantes:

1. Reconheçam a importância da qualidade de produtos, processos e serviços de software e da sua gestão;
2. Conheçam e saibam aplicar boas práticas, métodos e normas para a avaliação, melhoria e certificação de processos de desenvolvimento de software nas organizações, como CMMI-DEV e ITmark;
3. Conheçam e saibam aplicar boas práticas, métodos e normas para a modelação de processos de software e a medição e análise de desempenho de processos, como SPEM e ISO/IEC 12207;
4. Conheçam e saibam aplicar boas práticas, métodos e normas para a avaliação, melhoria e certificação de processos de gestão de serviços nas organizações, como CMMI-SVC e ISO 20000;
5. Conheçam e saibam aplicar boas práticas, métodos e normas para a avaliação, melhoria e certificação de processos de gestão da segurança da informação nas organizações, como ISO 27001 e RGPD;
6. Conheçam e saibam aplicar boas práticas, métodos e normas para a medição de qualidade de produtos de software, como ISO 25023;
7. Conheçam e saibam aplicar normas de qualidade para domínios específicos, como a norma IEC 62304 para "Software as a Medical Device".

Modo de trabalho

Presencial

Pré-requisitos (conhecimentos prévios) e co-requisitos (conhecimentos simultâneos)

Conhecimentos gerais sobre engenharia de software.

Programa

1. Estado atual e importância da qualidade de produtos, processos e serviços de software e da sua gestão;


2. Modelos de boas práticas, métodos e normas para a avaliação, melhoria e certificação de processos de desenvolvimento de software nas organizações, como CMMI-DEV e ITmark;


3. Modelos de boas práticas, métodos e normas para a modelação de processos de software e medição e análise de desempenho de processos, como SPEM e ISO/IEC 12207;  


4. Modelos de boas práticas, métodos e normas para a avaliação, melhoria e certificação de processos de gestão de serviços nas organizações, como CMMI-SVC e ISO 20000;


5. Modelos de boas práticas, métodos e normas para a avaliação, melhoria e certificação de processos de gestão de segurança da informação nas organizações, como ISO 27001 e RGPD;


6. Métodos e normas para a medição de qualidade de produtos de software, como ISO 25023;


7. Normas de qualidade para domínios específicos, como a norma IEC 62304 para "Software as a Medical Device".

Bibliografia Obrigatória

Sommerville Ian; Software engineering. ISBN: 978-0-13-705346-9
Chrissis, M. B., Konrad, M., Shrum, S.; CMMI for Development: Guidelines for Process Integration and Product Improvement (3rd ed.), Addison-Wesley Professional, 2011. ISBN: 978-0321711502

Bibliografia Complementar

Forrester, E., Buteau, B., Shrum, S.; CMMI for Services: Guidelines for Superior Service (2nd ed.), Addison Wesley Professional, 2011. ISBN: 978-0321711526
Jones, E.; Quality Management for Organizations Using Lean Six Sigma Techniques, CRC Press, 2014. ISBN: 9781439897829
Jones Capers; Software engineering best practices. ISBN: 978-0-07-162161-8
Humphrey, W., Over, J.; Leadership, Teamwork, and Trust: Building a Competitive Software Capability, Addison Wesley Professional, 2011. ISBN: 978-0321624505
Humphrey Watts S. 1927-; PSP. ISBN: 978-0-321-30549-7

Métodos de ensino e atividades de aprendizagem

ENSINO

As aulas terão duas componentes principais: (i) componente teórica de exposição e discussão dos tópicos programáticos e de casos de estudo; (ii) componente prática de realização de pequenos exercícios, bem como de análise de casos práticos e elaboração de recomendações em relação a organizações concretas (de preferência organizações de onde os estudantes são oriundos).

 

AVALIAÇÃO

1) Apresentação de tópicos selectionados dos modelos e normas internacionais abordados (10%);

2) Trabalho prático de "gap analysis" numa organização de desenvolvimento de software (peso 35%);

3) Trabalho de pesquisa e exposição de um tópico relacionado com a unidade curricular (peso 15%);

4) Exame final individual (peso 40%).

Software

Appraisal Assistant

Tipo de avaliação

Avaliação distribuída com exame final

Componentes de Avaliação

Designação	Peso (%)
Exame	40,00
Trabalho de campo	35,00
Trabalho escrito	25,00
Total:	100,00

Componentes de Ocupação

Designação	Tempo (Horas)
Estudo autónomo	52,00
Frequência das aulas	52,00
Trabalho de campo	20,00
Trabalho de investigação	8,00
Total:	132,00

Obtenção de frequência

Ter realizado com sucesso os elementos de avaliação distribuída.

Fórmula de cálculo da classificação final

AVALIAÇÃO

1) Apresentação de tópicos selectionados dos modelos e normas internacionais abordados (10%);

2) Trabalho prático de "gap analysis" numa organização de desenvolvimento de software (peso 35%);

3) Trabalho de pesquisa e exposição de um tópico relacionado com a unidade curricular (peso 15%);

4) Exame final individual (peso 40%).

 

Observações

Prazos previstos:

• Apresentação de tópicos selecionados dos modelos e normas internacionais abordados: semana de 24 a 26/Fev;


• Trabalho prático de "gap analysis" numa organização de desenvolvimento de software: 30 de abril;


• Trabalho de pesquisa e exposição de um tópico relacionado com a unidade curricular: semana de 19 a 21 de maio.