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As atribuições principais desta unidade são:
- Qualidade
- Padronizar os procedimentos técnicos e efectivar a sua implantação prática;
- Apresentar soluções para a melhoria constante dos serviços;
- Auxiliar na definição de métricas de avaliação dos serviços prestados;
- Efectuar avaliações aos serviços prestados;
- Promover iniciativas e medidas tendentes à adopção sistemática de uma política de qualidade e respectiva monitorização, em todos os sectores e áreas de actuação.
- Segurança
- Planear a segurança informática do CICA definindo a estratégia, os procedimentos e as boas práticas, adequadas, para as diversas áreas;
- Definir e divulgar à comunidade académica boas-práticas de segurança informática para as várias áreas;
- Assegurar o adequado funcionamento e armazenamento dos logs dos sistemas de autenticação existentes no CICA;
- Monitorizar permanentemente as vulnerabilidades de segurança informática descobertas, avaliando o seu impacto na FEUP e sugerindo, atempadamente, soluções apropriadas;
- Monitorizar de forma regular e preventiva a segurança informática existente;
- Definir as metodologias e os procedimentos necessários para assegurar a segurança física adequada ao edifício do CICA;
- Efectuar periodicamente auditorias de segurança física e lógica avaliando o grau de utilização das politicas e procedimentos definidos e, simultaneamente, identificar políticas de segurança menos adequadas, falhas associadas a configurações técnicas, etc...;
- Auxiliar as unidades na elaboração de planos de contingência e consolidar um plano de contingência global;
- Auxiliar as unidades na elaboração de planos de salvaguarda da informação e consolidar um plano de salvaguarda de informação global.
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