Gestão de Serviços de Saúde

Código:

2GESS04

Sigla:

GSS

Áreas Científicas
Classificação	Área Científica
OFICIAL	Estudos de Gestão

Ocorrência: 2023/2024 - 1S

Ativa?	Sim
Unidade Responsável:	Agrupamento Científico de Gestão
Curso/CE Responsável:	Mestrado em Gestão e Economia de Serviços de Saúde

Ciclos de Estudo/Cursos

Sigla	Nº de Estudantes	Plano de Estudos	Anos Curriculares	Créditos UCN	Créditos ECTS	Horas de Contacto	Horas Totais
GESS	29	Plano de Bolonha a partir de 2012	1	-	7,5	56	202,5

Língua de trabalho

Português
Obs.: Material complementar aos slides estará em Inglês

Objetivos

1. Proporcionar uma introdução à gestão de operações em serviços de saúde.


2. Compreender os desafios inerentes à gestão de recursos escassos e os trade-offs associados ao processo de decisão


3. Estudar alguns dos principais problemas encontrados nas unidades de serviços de saúde (circuitos dos pacientes e tempos de espera; gestão de consumíveis clínicos e fármacos; planeamento da capacidade; cadeia de abastecimento e circuito dos medicamentos; etc.)


4. Saber aplicar os métodos de melhoria de desempenho dos serviços de saúde.

Resultados de aprendizagem e competências

No final da unidade curricular os estudantes deverão estar aptos a:

• prever a procura por cuidados de saúde
• gerir stocks e materiais associados à prestação serviços de sáude
• planear capacidades e identificar recursos criticos
• elaborar planos de afetação de recursos
• identificar as áreas estratégicas em termos de gestão de serviços e propor soluções
• avaliar o impacto de diferentes decisões no funcionamento de sistemas de filas de espera

Modo de trabalho

Presencial

Pré-requisitos (conhecimentos prévios) e co-requisitos (conhecimentos simultâneos)

Conhecimentos básicos de análise matemática e de distribuições de probabilidades.

Programa

1. Introdução à Gestão de Serviços


2. Lean Healthcare


3. Logística e Gestão da Cadeia de Abastecimento


4. Gestão de Filas de Espera


5. Previsão de Vendas


6. Gestão de Inventário


7. Gestão da Capacidade

Bibliografia Obrigatória

Daniel B. McLaughlin, John R. Olson; Healthcare operations management (3rd Edition), Health Administration Press, 2017. ISBN: 978-1-56793-851-7
• Chopra, Sunil; Meindl, Peter; Vir Kalra, Dharam; Supply Chain Management: Strategy, Planning and Operations (6th Edition), Pearson, 2017. ISBN: 978-933-2548-23-7
Gonçalves José Fernando; Gestão de aprovisionamentos (2ª Edição), Publindústria. ISBN: 978-972-8953-09-6

Bibliografia Complementar

F. Robert Jacobs, Richard B. Chase, Nicholas J. Aquilano; Operations & Supply Management (International Edition). ISBN: 978-0-07-128804-0
Metters Richard; Successful service operations management. ISBN: 0-324-31447-7

Observações Bibliográficas

Os acetatos utilizados nas aulas serão disponibilizados aos estudantes.

Métodos de ensino e atividades de aprendizagem

Nas aulas é apresentada a matéria e são resolvidos exercícios de aplicação.

São propostos alguns trabalhos para serem realizados fora das aulas.

Software

MS Excel

Tipo de avaliação

Avaliação distribuída com exame final

Componentes de Avaliação

Designação	Peso (%)
Exame	60,00
Trabalho escrito	40,00
Total:	100,00

Componentes de Ocupação

Designação	Tempo (Horas)
Estudo autónomo	136,50
Frequência das aulas	42,00
Trabalho escrito	24,00
Total:	202,50

Obtenção de frequência

Realização obrigatória de um trabalho de grupo, cuja classificação contará para aprovaçao tanto na época Normal como na época de Recurso.

Fórmula de cálculo da classificação final

40% x Trabalho + 60% x Exame Final

É necessária uma classificação mínima de 8 valores no exame.

Avaliação especial (TE, DA, ...)

De acordo com os regulamentos da U.Porto em vigor.

Melhoria de classificação

A classificação final pode ser melhorada por exame final na época de recurso, valendo o exame 100% da nota.

Observações

O exame final é com consulta dos slides da aula.