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A qualidade dos serviços prestados pelos SASUP é crítica para a sustentabilidade da própria organização, visto que dependem, em grande parte, da obtenção de receitas próprias. A implementação de um modelo de gestão da qualidade desenvolvido para a AP (CAF), permitirá o desenvolvimento de uma cultura de autoavaliação dos serviços, orientada à melhoria contínua e à procura de procedimentos mais eficientes, com vista a prestar um melhor serviço |