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Resumo de Comunicação em Conferência Internacional

Integrating Management and Engineering Perspectives into Service Design

Lia Patrício (Autor) (FEUP); Raymond P. Fisk (Autor) (Outra); J. F. Cunha (Autor) (FEUP)

2007

Classificação Científica

FOS: Economia e gestão

Enhancing Service System Design for Value Co-Creation

Lia Patrício (Autor) (FEUP); Raymond P. Fisk (Autor) (Outra); J. F. Cunha (Autor) (FEUP)

2008

Classificação Científica

FOS: Economia e gestão

Designing the Service Experience Blueprint: Application to the Redesign of an Online Stock Trading

Lia Patrício (Autor) (FEUP); Raymond P. Fisk (Autor) (Outra); J. F. Cunha (Autor) (FEUP)

2006

Classificação Científica

FOS: Economia e gestão

Designing the Multi-Channel Service Offering: Enhancing the Contribution of Each Delivery System

Lia Patrício (Autor) (FEUP); Raymond P. Fisk (Autor) (Outra); João Falcão e Cunha (Autor) (FEUP)

2004

Classificação Científica

FOS: Economia e gestão

Designing Integrated Multi-Channel Service Experiences: The Service Experience Blueprint

Lia Patrício (Autor) (FEUP); Raymond P. Fisk (Autor) (Outra); J. F. Cunha (Autor) (FEUP)

2005

Classificação Científica

FOS: Economia e gestão

Artigo em Revista Científica Internacional

Multilevel Service Design: From Customer Value Constellation to Service Experience Blueprinting

Lia Patrício (Autor) (FEUP); Raymond P. Fisk (Autor) (Outra); João Falcão Cunha (Autor) (FEUP); Larry Constantine (Autor) (Outra)

2011

Classificação Científica Indexação

ISI Web of Knowledge - 226 Citações

ISI Web of Science

Scopus - 324 Citações

FOS: Economia e gestão

Essential use cases in the design of multi-channel service offerings - A study of Internet banking

Lia Patrício (Autor) (FEUP); João Falcão e Cunha (Autor) (FEUP); Raymond P. Fisk (Autor) (Outra); Oscar Pastor (Autor) (Outra)

2003

Indexação

ISI Web of Knowledge - 1 Citação

Scopus - 1 Citação

Addressing marketing requirements in user-interface design for multiple platforms

Lia Patrício (Autor) (FEUP); João Falcão e Cunha (Autor) (FEUP); Raymond P. Fisk (Autor) (Outra); Nuno J. Nunes (Autor) (Outra)

2003

Indexação

ISI Web of Knowledge - 2 Citações

Scopus - 4 Citações

Artigo em Livro de Atas de Conferência Internacional

Internet Service Delivery in the Context of Multi-Channel Bank Offerings: a Qualitative Study

Lia Patrício (Autor) (FEUP); João F. Cunha (Autor) (FEUP); Raymond P. Fisk (Autor) (Outra)

2003

Classificação Científica

FOS: Economia e gestão

Registos 1 a 9 de 9

 

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