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AMA (American Marketing Conference) ServSig International Service Research Conference

Título
AMA (American Marketing Conference) ServSig International Service Research Conference
Tipo
Livro de Atas de Conferência Internacional
Ano
2010
Conferência Internacional
AMA (American Marketing Conference) ServSig International Service Research Conference, University of Porto, School of Engineering
Porto, Portugal, 18th-19th June
Classificação Científica
FOS: Ciências sociais
Outras Informações
Idioma: Inglês
Tipo (Avaliação Docente): Científica
Documentos
Não foi encontrado nenhum documento associado à publicação.
Publicações Contidas
Exploring the relationships between service quality, customer satisfaction, attitudes and behavioral intention in a public transport service
Resumo de Comunicação em Conferência Internacional
Gabriela Beirão (Autor) (FEUP); J. A. Sarsfield Cabral (Autor) (FEUP)
Is the Service Recovery Paradox Ephemeral? A longitudinal Research in a Portuguese Bank Call Center
Artigo em Livro de Atas de Conferência Internacional
João F. Proença (Autor) (FEP); P.K. Kannan (Autor) (Outra); Artur Rosário (Autor) (Outra)
Service, Manufacturing and Value Co- Creation: The Case of Embraer
Artigo em Livro de Atas de Conferência Internacional
João F. Proença (Autor) (FEP); Fabiana Ferreira (Autor) (Outra)
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