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Publication

Qualidade e Satisfação dos Utentes: os argumentos desfavoráveis.

Title
Qualidade e Satisfação dos Utentes: os argumentos desfavoráveis.
Type
Article in National Scientific Journal
Year
2008
Authors
Alberto Hespanhol
(Author)
FMUP
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Journal
Vol. 4 No. 1/2
Pages: 45-50
ISSN: 1646-3943
Scientific classification
FOS: Medical and Health sciences > Other medical sciences
CORDIS: Health sciences
Other information
Resumo (PT): Certos autores têm vindo a referir argumentos desfavoráveis à utilização de dados de opinião de utentes sobre a Qualidade dos cuidados de saúde prestados. Contudo, cada vez mais autores realizam estudos de satisfação dos utentes, que documentam as suas experiências com os serviços e com os resultados dos cuidados prestados. Segundo eles, a satisfação dos utentes é uma área de investigação importante na avaliação da Qualidade em Saúde e uma medida de resultados de cuidados de saúde.
Language: Portuguese
Type (Professor's evaluation): Scientific
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