Sistema de apoio à geração de escalas de pessoal no planeamento operacional de sistemas de transportes colectivos

• Type: Article in National Scientific Journal
• Date: 1995

Authors

José Luís Borges (Author) FEUP; João Falcão e Cunha (Author) FEUP

Journal

Title: Revista Investigação Operacional

Vol. 15 No. 1

Pages: 53-67

Publisher: Associação Portuguesa de Investigação Operacional

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Resumo (PT): A automatização do processo de geração dos horários ou escalas do pessoal tripulante, ou escalamento, numa empresa de transportes colectivos de média ou grande dimensão é normalmente conseguida apenas parcialmente. Devido à variabili-dade da informação sobre o pessoal, à pouco clara definição das regras do processo, à intervenção de vários departamentos da empresa e simultaneamente ao grande volume de informação manipulada, justifica-se a opção por sistemas de apoio à decisão. Neste trabalho, que documenta a definição de um sistema de apoio ao escalamento para o STCP (Serviço de Transportes Colectivos do Porto), o processo de escalamento interactua com dois outros processos: a gestão do pessoal tripulante e o planeamento operacional de serviços. As interacções entre estes processos, que se devem efectuar através de rede local, obrigam a um cuidado especial na definição das interfaces e protocolos e na normalização da informação. Torna-se assim fundamental definir uma base de informação que caracterize os motoristas envolvidos, os serviços a afectar aos mesmos (facilmente compatibilizável com a existente na empresa), o conjunto de procedimentos passíveis de serem facilmente automatizados (por exemplo: as interacções no âmbito de protocolos com outros sistemas da empresa e as rotações dos motoristas) e o conjunto de ferramentas que permitam validar as regras mais importantes e estáveis definidas pela empresa que venha a utilizar o sistema (por exemplo: regras sobre pedidos efectuados pelo; motoristas ou regalias adquiridas). Finalmente a interface do sistema de escalamento com o utilizador deve ser de uso fácil e configurável oferecendo inicialmente um ambiente semelhante ao que é utilizado com documentos em papel.

Language: Portuguese

Type (Professor's evaluation): Scientific

No. of pages: 15