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Publicações

Understanding service ecosystem dynamics: a typology

Título
Understanding service ecosystem dynamics: a typology
Tipo
Artigo em Revista Científica Internacional
Ano
2024
Autores
As'ad, N
(Autor)
Outra
A pessoa não pertence à instituição. A pessoa não pertence à instituição. A pessoa não pertence à instituição. Ver página do Authenticus Sem ORCID
Lia Patrício
(Autor)
FEUP
Ver página pessoal Sem permissões para visualizar e-mail institucional Pesquisar Publicações do Participante Ver página do Authenticus Sem ORCID
Koskela-Huotari, K
(Autor)
Outra
A pessoa não pertence à instituição. A pessoa não pertence à instituição. A pessoa não pertence à instituição. Sem AUTHENTICUS Sem ORCID
Edvardsson, B
(Autor)
Outra
A pessoa não pertence à instituição. A pessoa não pertence à instituição. A pessoa não pertence à instituição. Sem AUTHENTICUS Sem ORCID
Revista
Vol. 35
Páginas: 159-184
ISSN: 1757-5818
Editora: Emerald
Indexação
Publicação em ISI Web of Knowledge ISI Web of Knowledge - 0 Citações
Publicação em Scopus Scopus - 0 Citações
Outras Informações
ID Authenticus: P-010-FB6
Abstract (EN): PurposeThe service environment is becoming increasingly turbulent, leading to calls for a systemic understanding of it as a set of dynamic service ecosystems. This paper advances this understanding by developing a typology of service ecosystem dynamics that explains the varying interplay between change and stability within the service environment through distinct behavioral patterns exhibited by service ecosystems over time. Design/methodology/approachThis study builds upon a systematic literature review of service ecosystems literature and uses system dynamics as a method theory to abductively analyze extant literature and develop a typology of service ecosystem dynamics. FindingsThe paper identifies three types of service ecosystem dynamics-behavioral patterns of service ecosystems-and explains how they unfold through self-adjustment processes and changes within different systemic leverage points. The typology of service ecosystem dynamics consists of (1) reproduction (i.e. stable behavioral pattern), (2) reconfiguration (i.e. unstable behavioral pattern) and (3) transition (i.e. disrupting, shifting behavioral pattern). Practical implicationsThe typology enables practitioners to gain a deeper understanding of their service environment by discerning the behavioral patterns exhibited by the constituent service ecosystems. This, in turn, supports them in devising more effective strategies for navigating through it. Originality/valueThe paper provides a precise definition of service ecosystem dynamics and shows how the identified three types of dynamics can be used as a lens to empirically examine change and stability in the service environment. It also offers a set of research directions for tackling service research challenges.
Idioma: Inglês
Tipo (Avaliação Docente): Científica
Nº de páginas: 26
Documentos
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