Serviços Úteis

Como circular dentro do Porto? Onde arranjar um mapa da cidade? Que lojas e mercados visitar? Onde se dirigir se tiver um problema de saúde? Fazendo jus à hospitalidade que a caracteriza, a cidade do Porto dá resposta a todas estas questões através de um leque alargado de serviços, pensados para ir de encontro às necessidades diárias da população e daqueles que a visitam.

Serviços de Saúde e Urgências

No Porto, os dois maiores hospitais são o Hospital Geral de S. João e o Hospital Geral de Santo António e ambos têm serviços de urgência abertos 24 horas por dia. Estão também disponíveis em toda a cidade numerosas clínicas e centros de saúde, públicos e privados, alguns também com atendimento permanente, 24 horas por dia.

O acesso aos serviços de saúde privados exige o pagamento das respetivas despesas, ou a existência prévia de um seguro de saúde válido. No caso dos serviços públicos, o CESD (Cartão Europeu de Seguro de Doença) para cidadãos da União Europeia ou o PB4 para cidadãos brasileiros é válido para obter assistência. Nestes casos, o utilizador terá apenas que pagar uma “taxa moderadora”. Tal como acontece na maioria dos países da Europa, o número nacional de EMERGÊNCIA é o 112.

Serviços de Segurança

As forças de segurança pública predominantes no Porto são a PSP – Polícia de Segurança Pública e a GNR – Guarda Nacional Republicana. A PSP exerce a sua atividade nas zonas urbanas, enquanto a GNR é afeta às zonas de menor densidade populacional. Existem ainda outras forças policiais, como a GNR-BT -Brigada de Trânsito da GNR (responsável pela circulação automóvel), a PJ – Polícia Judiciária (responsável pela investigação criminal) e a Polícia Municipal.

Serviços de Água e Limpeza

A água canalizada (da torneira) é potável em praticamente todo o território nacional, sendo o controlo da sua qualidade na cidade do Porto garantido pelos SMAS (Serviços Municipalizados de Águas e Saneamento)

No Porto, a recolha dos lixos decorre de segunda-feira a sexta-feira a partir das 20h30, dependendo da zona da cidade. A Câmara Municipal do Porto (C.M. Porto) é responsável pelo serviço, pedindo-se aos habitantes que deixem o seu lixo bem acondicionado a partir daquela hora, pronto a ser recolhido. A colocação do lixo para recolha antes do horário mencionado poderá dar origem ao pagamento de multas.

No sentido de assegurar a qualidade ambiental da cidade, existe também uma vasta rede de Ecopontos, onde os habitantes da cidade poderão depositar, de forma seleccionada, os resíduos domésticos para posterior reciclagem.

Transportes

De metro, autocarro, comboio, avião ou até de teleférico, o Porto é uma cidade fácil de se chegar e ainda mais de se explorar, fruto de uma rede de transportes moderna e pensada para dar resposta a todas as necessidades dos habitantes da cidade ou daqueles que estão de passagem.

A STCP – Sociedade de Transportes Colectivos do Porto é responsável pelos serviços de transportes públicos urbanos (autocarro) na área metropolitana do Porto. A entrada nos autocarros é feita pela porta da frente e a saída pela de trás.

O método mais comum de viajar nos STCP é o Andante, um sistema de viagem intermodal que permite viajar com o mesmo cartão em diferentes meios de transporte (autocarros STCP, Metro do Porto, CP e outros operadores aderentes). Os títulos podem podem ser adquiridos em diversos postos de venda STCP devidamente identificados (incluindo lojas Andante), papelarias e quiosques. Para utilização pontual do autocarro também pode comprar um bilhete (Agente Único) no autocarro, mas o preço é substancialmente superior.

A Área Metropolitana do Porto também se encontra servida por uma rede de metro. O Metro do Porto, que assegura as ligações no interior da cidade e com as cidades vizinhas, tem em funcionamento cinco linhas: Linha A: Estádio do Dragão – Senhor de Matosinhos; Linha B: Estádio do Dragão – Póvoa de Varzim; Linha C: Campanhã – ISMAI; Linha D: Hospital de S. João – Santo Ovídio; Linha E: Estádio do Dragão – Aeroporto; e Linha F: Estádio do Dragão - Fânzeres.

O bilhete utilizado para viajar no Metro do Porto é também o Andante. Este cartão, disponível em duas versões (Andante Azul, não personalizado e destinado a uma utilização ocasional; e Andante Gold, personalizado e e destinado a uma utilização regular) pode ser utilizado indefinidamente para realizar um número ilimitado de viagens dentro da rede.

Tem que validar o seu título de viagem sempre que viajar na rede de transportes públicos do Porto. Para o efeito, deve aproximar o título Andante do validador a uma distância inferior a 10 centímetros. Uma luz verde indica que a validação foi efetuada e que pode embarcar.As assinaturas mensais também são de validação obrigatória em todos os embarques.

Os transportes no interior do país são assegurados essencialmente por via terrestre. Para o efeito, estão disponíveis serviços de autocarro entre as diversas localidades (numerosas empresas rodoviárias) e caminhos de ferro (CP). No entanto, também é possível recorrer à via aérea, havendo diversos voos regulares entre os principais aeroportos, incluindo os arquipélagos da Madeira e dos Açores. O Aeroporto Francisco Sá Carneiro é o segundo maior de Portugal, mas é o melhor em termos de espaço na aerogare. Nos últimos anos, este moderno aeroporto tem testemunhado um grande aumento de passageiros e voos, principalmente a nível europeu, graças às várias companhias low cost - nomeadamente a Ryanair e a Easyjet - que ali operam.

Para além dos serviços de transporte há a possibilidade de realizar excursões e visitas, seja de autocarro, de barco (cruzeiros de diversos tipos em diferentes rios), elétrico, teleférico ou mesmo de helicóptero.

Informações Turísticas e Apoio à Juventude

Numa visita breve ao Porto, seja em turismo, seja em viagem preparatória de um período de estudos ou investigação mais prolongado, seja ainda como solução provisória de alojamento, as Pousadas da Juventude ou os Parques de Campismo são meios mais económicos do que os hotéis. Para usufruir deste tipo de alojamento basta apresentar o cartão de alberguista ou de campista.

A Pousada da Juventude do Porto encontra-se localizada na Rua Paulo da Gama. Os parques de campismo mais próximos são: Parque da Prelada (Rua Monte dos Burgos, Porto), Angeiras (a 20 Km do Porto), Medas (Gavinho, Gondomar – a 30 Km do Porto), Solverde (Espinho – a 17 Km do Porto) e Marisol (Madalena, V. N. Gaia – a 10 Km do Porto).

Portugal tem vindo a implementar, ano após ano, políticas de melhoria da prestação de serviços, incluindo os serviços de hotelaria. Assim, todos os estabelecimentos de hotelaria, tal como acontece com os estabelecimentos de restauração, dispõem de um livro de reclamações. Em caso de insatisfação com a prestação de um serviço, basta solicitar o Livro de Reclamações (também conhecido como “Livro Amarelo”) e apresentar um documento de identificação.

Para apoio específico à juventude funciona o IPJ – Instituto Português da Juventude, responsável pelo Cartão Jovem e pelas Pousadas de Juventude, entre muitas outras atividades, publicações e projetos.

Bibliotecas

Para além das bibliotecas existentes em todas as Faculdades da Universidade, existem, também, diversas bibliotecas de acesso público, geralmente coordenadas pela Câmara Municipal do Porto.

As principais bibliotecas da cidade são a Biblioteca Pública Municipal (Rua D. João IV), a Biblioteca Almeida Garrett (Jardins do Palácio de Cristal),a Biblioteca Musical (Rua Cândido dos Reis) e a Biblioteca Infantil (Praça do Marquês). Para além das bibliotecas públicas do Porto, existem, ainda, bibliotecas municipais em Matosinhos e Vila Nova de Gaia.

O horário de funcionamento varia de biblioteca para biblioteca.

Livrarias e Papelarias

A vida cultural no Porto sempre foi bastante desenvolvida, pelo que, para além das livrarias e papelarias existentes em quase todas as escolas da U.Porto, também existe na cidade uma grande variedade de livrarias e papelarias, algumas de renome nacional e internacional.

Postos de Turismo

Os postos de turismo existentes dão acesso a todo o tipo de serviços e informações habituais.
Há diversos postos de turismo disponíveis na cidade do Porto. O posto de turismo principal funciona junto à Câmara Municipal, mas existe um outro junto à marginal de Gaia (associado ao Oporto Convention Bureau), outro na Praça do Infante e um Posto do AICEP, na Praça D. João I. Também existem gabinetes de informação turística nas estações de caminho de ferro e no aeroporto.

Comércio

O Porto, uma cidade comercial por excelência, é conhecido pelas inúmeras lojas e espaços onde se pode adquirir todo o tipo de produtos. As zonas de Santa Catarina, Boavista e Cedofeita são especialmente conhecidas pela sua intensa atividade comercial. A estes locais juntam-se os centros comerciais, no centro da cidade e nas cidades limítrofes.

Nas diversas localidades, de forma mais ou menos organizada, realizam-se feiras periódicas em que se vende e compra de tudo um pouco. Existem ainda mercados permanentes em alguns locais da cidade do Porto, bem como de muitas outras cidades.

Mercados

Sendo uma cidade comercial, o Porto possui também os tradicionais mercados, dos quais se destaca o Mercado do Bolhão (um belo edifício em ferro forjado, na Rua Sá da Bandeira). Habitualmente, os mercados estão abertos de segunda a sexta-feira, das 07h00 às 17h00; e aos sábados, das 07h00 às 13h00.