• Gerir o catálogo de serviços UPdigital disponibilizados à comunidade académica.
• Assegurar um serviço de Helpdesk TIC, atendendo, registando, procedendo à triagem e respondendo aos pedidos/problemas reportados.
• Manter um contacto de proximidade com as entidades constitutivas da U.Porto para conhecer necessidades nas suas áreas de intervenção, propondo ações e novos serviços com vista à sua satisfação.
• Prestar os serviços ao utilizador previstos no "catálogo" de serviços da UPdigital na área das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC).
• Gerir parques informáticos, onde se incluem computadores, recursos de impressão/cópia/digitalização, projetores multimédia, entre outros.
• Gerir sistemas que sustentem serviços exclusivamente locais.
• Definir normas e procedimentos técnicos nas áreas da sua competência.
• Alimentar e promover um sistema de Perguntas/Respostas Frequentes (FAQ) para a U.Porto.
• Apoiar a seleção e a aquisição de equipamentos para o parque informático, de modo a rentabilizar os investimentos neste domínio.
• Gerir os processos de aquisição e/ou licenciamento de software.
• Gerir o acervo de licenças e contratos de manutenção de software.
• Assegurar o cadastro dos recursos sob a sua gestão e prestar o apoio técnico necessário à sua boa utilização.
• Divulgar informação e boas práticas de utilização de recursos e serviços da UPdigital no domínio das TIC, nomeadamente assegurando a produção de documentação e de conteúdos online de apoio e promovendo ações de formação contínua.
• Alimentar um serviço de notícias no domínio das TIC.
• Exercer as demais competências que lhe sejam cometidas pela Direção de Serviço.

A Área de Gestão de Serviços compreende a existência de agrupamentos, estando o número de agrupamentos e a definição desses sob decisão do diretor.