Resumo (PT):
O benchmarking é uma ferramenta fundamental para a gestão dos serviços de abastecimento de água e drenagem
de águas residuais, que permite identificar as melhores práticas bem como apontar a ineficiência dos serviços.
Sob este aspeto, a análise contextual desempenha um importante papel uma vez que auxilia o investigador a
perceber os fatores que afetam o desempenho dos serviços. Neste estudo implementou-se uma abordagem nãoparamétrica baseada em DEA para calcular a eficiência dos serviços de abastecimento de água e de drenagem de
águas residuais em uma amostra de 448 municípios brasileiros. Os resultados identificaram um grande potencial
de melhoria nos serviços e revelaram também a grande heterogeneidade no ambiente em que esses serviços são
prestados. A análise contextual mostrou que as regiões Centro-Oeste e Sudeste do país têm os serviços mais
eficientes, enquanto a região Nordeste apresenta a maior ineficiência. Para além disso, verificou-se ainda que as
entidades gestoras com administração local são mais eficientes que as com administração regional. Por fim,
encontrou-se evidências de que as entidades gestoras privadas apresentam eficiência ligeiramente mais elevadas
que as entidades públicas.
Abstract (EN):
Language:
Portuguese
Type (Professor's evaluation):
Scientific
No. of pages:
5