Gestão da Qualidade

Código:

EIC0055

Sigla:

GQUA

Áreas Científicas
Classificação	Área Científica
OFICIAL	Métodos Quantitativos e Gestão

Ocorrência: 2008/2009 - 1S

Ativa?	Sim
Unidade Responsável:	Departamento de Engenharia Informática
Curso/CE Responsável:	Mestrado Integrado em Engenharia Informática e Computação

Ciclos de Estudo/Cursos

Sigla	Nº de Estudantes	Plano de Estudos	Anos Curriculares	Créditos UCN	Créditos ECTS	Horas de Contacto	Horas Totais
MIEIC	19	Plano de estudos oficial a partir de 2006/07	4	-	6	56	162
			5

Língua de trabalho

Português

Objetivos

Esta disciplina visa:
- Fornecer uma perspectiva global da gestão de qualidade nos processos de desenvolvimento, manutenção e aquisição de software, abarcando diversos referenciais e tecnologias;
- Dotar os alunos de capacidades de definição, implementação e preparação para a certificação de sistemas de qualidade dentro das empresas;
- Partilhar experiências com especialistas do mundo empresarial na área de qualidade de software.

Programa

1. INTRODUÇÂO À GESTÃO DA QUALIDADE
- Gestão de Qualidade vs Quality Assurance
- Cultura da qualidade
- Valor e Custo da qualidade
- Abordagens genéricas para melhoria da qualidade (TQM, PDCA, ..)
- Normas e modelos de referências
- Sistema de gestão da qualidade (QMS) e Manual de qualidade

2. GESTÃO DE PROCESSOS DE SOFTWARE
a) Definição
- Processos do ciclo de vida do software: IEEE 12207
- Notações para definição de processos
- Arquitectura de um QMS
- Equipas de Melhoria
- Adaptação de processos
- Automação de processos
b) Implementação
- Infra-estruturas: SEPG e Process Assets
- Ciclo de vida de gestão de processos de software
- Modelos para implementação de processos e mudança organizacional
- O Factor Humano
- Gestão de Documentos
- A Gestão da Qualidade nos Projectos
c) Certificação

3. TECNOLOGIAS
- CMMI, ISO 9001

4. MEDIÇÃO DE PROCESSOS E PRODUTOS
- Six Sigma, TSP/PSP, ISO/IEC 15939, ISO 9126

5. GESTÃO DE SERVIÇOS

6. GESTÃO DE AQUISIÇÕES

7. GESTÃO DE PROCESSOS DE SOFTWARE
- Integração
- Evolução
- Inovação

Bibliografia Obrigatória

Daniel Galin; Software Quality Assurance: From theory to implementation , Addison-Wesley, 2003. ISBN: 0 201 70945 7

Métodos de ensino e atividades de aprendizagem

Aulas: Exposição de assuntos a tratar, apresentação de trabalhos dos alunos e apresentação por especialistas de empresas

Trabalhos a realizar por grupos de 3 a 6 alunos, sobre os seguintes temas:
-Análise de normas e tecnologias apresentando uma perspectiva global das mesmas
- Elaboração de arquitecturas macro de sistemas de gestão de qualidade
- Elaboração de processos tipo de desenvolvimento de software

Tipo de avaliação

Avaliação distribuída com exame final

Obtenção de frequência

Obtenção de um mínimo de 45% na componente relativa ao trabalho prático.

Fórmula de cálculo da classificação final

Método de Avaliação
a) Participação e discussão nas aulas - 10%
b) Trabalhos práticos sobre estudos de tecnologias - 40%
c) Exame final - 50%

Os trabalhos não podem ultrapassar as 20 páginas e deverão ser apresentados em aula a definir, num tempo que não deve ultrapassar os 20 minutos com 10 minutos adicionais para discussão. A data limite para apresentação e discussão dos trabalhos é 19 de Dezembro de 2008.

Provas e trabalhos especiais

N.A.

Avaliação especial (TE, DA, ...)

A avaliação em épocas especiais de alunos dispensados da presença nas aulas, inclui sempre a realização e discussão de um trabalho a definir pelos docentes da disciplina.

Melhoria de classificação

No caso de melhoria de classificação, é também possível melhorar a classificação obtida na componente distribuída, através da realização e discussão individual de um novo trabalho, ou de um novo módulo do trabalho anteriormente realizado.