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Formação Online da Biblioteca novembro a janeiro
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Detalhe da Acção de Formação

Estratégias para uma comunicação eficaz

Destinatários:

Técnicos.

Detalhe da Acção

Tipo: Acção Interna
Objectivos: Reconhecer a importância da comunicação no relacionamento interpessoal;
Identificar factores – emocionais e cognitivos – que intervêm no processo de comunicação e os seus efeitos nesse processo;
Usar a comunicação assertiva para lidar pró-ativamente com situações de conflito.
Programa: 1. A importância da comunicação;
2. Factores de impacto na comunicação verbal e não verbal;
3. Obstáculos e barreiras a uma comunicação eficaz;
4. Principais Estratégias e Técnicas para uma comunicação eficaz:
§ Escuta ativa e a Reformulação;
§ Assertividade;
§ Feedback;
§ Clarificação.
Mais Informações: horário: 9.00h-13.00h e 14.00h -18.00h
Sala B228
Género: Acção de Formação
Área de Formação: 090 - Desenvolvimento Pessoal
 
Instituição: FEUP
Estado Actual: Realizada
Data do Estado: 2012-09-07
Local: A realizar na Instituição especificada
Data de Início: 2012-10-10
Data de Fim: 2012-10-11
Horas de Duração: 16
Dias de Duração: 2
Número de Participantes: 15
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