Previsão da procura de um novo serviço de telefone móvel : metodologia e modelização

• Type: Article in National Scientific Journal
• Date: 1993

Authors

Gaspar Coutinho (Author) FEUP; José Ferreira (Author) FEUP; Rui Guimarães (Author) FEUP

Journal

Title: Revista Investigação Operacional

Vol. 3 No. 1

Pages: 51-72

Publisher: Associação Portuguesa de Investigação Operacional

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Resumo (PT): O trabalho descrito neste artigo foi desenvolvido no âmbito da candidatura do consórcio EUROFONE a uma licença de operador nacional do serviço de telefone móvel digital (sistema GSM). O seu objectivo centrou-se na previsão da procura do serviço. Esta previsão constituiu um input crucial para a fundamentação da Estratégia de Marketing e do Plano de Acção propostos pelo consórcio. Após uma descrição da metodologia adoptada face às condicionantes próprias do serviço a oferecer, apresenta--se o processo de modelização da procura. Com base nas curvas de penetração do serviço de telefone móvel em diferentes países europeus, desenvolveu--se um modelo de previsão no qual a procura global em função do tempo é explicada por uma medida do preço relativo do serviço (preço global do serviço/PIB per capita). Este modelo foi complementado com os resultados provenientes de uma pesquisa de mercado efectuada sobre duas amostras representativas dos segmentos mais importantes do mercado potencial. Recorrendo à técnica de "conjoint analysis", caracterizou-se a relação de dependência entre a procura global do serviço e as componentes básicas do preço (aquisição do terminal e ligação à rede, mensalidade e tarifa). Foi ainda modelizado o efeito nas curvas de penetração das condições de arranque do serviço e de alterações introduzidas ao longo do tempo nas componentes do preço. Finalmente, foi caracterizada a distribuição geográfica do tráfego gerado, recorrendo a um modelo gravitacional no qual as variáveis explicativas foram o rendimento e o consumo de gasolina.

Abstract (EN): The work described in this paper was developed for EUROFONE, one of the consortium which competed for a license to operate a GSM mobile telephone service in Portugal. The work was centered on forecasting the demand for the service, on the basis of which the consortium defined its Marketing Strategy and the Business Plan. The forecast modelling procedure is described after presenting a brief discussion of the overall methodology adopted in the study. The analysis of data concerning several European countries revealed that the service penetration curves were related to a measure of the relative price of the service (i.e. the average expenditure of a client during the first year of service usage, expressed as a percentage of the respective GDP per capita). This led to the development of a regression model in which service penetration is explained by the time elapsed from the launching of the service and the measure of relative price. This model was extended to reflect the effects on the overall demand of each of the following price components: handset price plus connection charge, monthly charge and airtime rate. This extension was derived by applying the conjoint analysis technique to data collected from a sample representative of the main segments of the Portuguese market. The effect on penetration of initial conditions prevailing at the launching of the service and of price changes occurring over time were also included in the forecasting model. Finally the traffic generated by the service clients was spatially distributed using a gravity model in which the income and the consumption of petrol were adopted as explanatory variables.

Language: Portuguese

Type (Professor's evaluation): Scientific

No. of pages: 20