A representação da informação nas plataformas digitais dos Serviços de Arquivo: alguns resultados

• Type: Article in National Scientific Journal
• Date: 2022

Authors

Ventura, Isabel (Author) REIT; Silva, Armando Malheiro da (Author) FLUP

Journal

Title: Prisma.Com

No. 46

Pages: 97-126

ISSN: 1646-3153

Publisher: CIC.Digital

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DOI: 10.21747/16463153/46a6

Resumo (PT): Este estudo tem como objetivo entender as estratégias de mediação adotadas na representação da informação nas plataformas digitais usadas nos serviços de arquivo e, sobretudo, se estão direcionadas para o utilizador final. Começamos por abordar a organização e representação da informação no contexto da mediação da informação equacionando de que modo o fenómeno infocomunicacional, que ocorre nas plataformas digitais, pode contribuir para a conceção de uma “mediação digital da informação”, à luz do paradigma atual da Ciência da Informação. Evidenciaram-se as competências mediadoras exigidas aos profissionais da informação e as competências tecnológicas e digitais dos utilizadores no âmbito da literacia da informação. De seguida, procurou-se conhecer o estado de utilização das plataformas digitais pelos serviços de arquivo e os softwares em uso, em Portugal e noutros países. Da implementação do estudo empírico e da triangulação de técnicas de recolha de informação que consistiram no inquérito por entrevista, no inquérito por questionário e na observação com recurso a grelha de análise, foi-nos possível obter a perspetiva de todos os visados pela temática em estudo. Os resultados mostraram-nos as principais dificuldades que os utilizadores sentem em relação a alguns aspetos da representação da informação nas plataformas digitais dos serviços de arquivo.

Abstract (EN): The purpose of this study is to understand the mediation strategies adopted in the representation of information in digital platforms, used in the Archive services, and especially if they are focused on the end user. So we started by addressing the organization and representation of information in the context of information mediation, equating how the infocomunicacional phenomenon, which occurs through digital platforms, can result in the design of a "digital mediation of information," according the current paradigm of Information Science. The mediation skills required of information professionals and the technological and digital user’s skills in information literacy were highlighted. Then, we tried to know the current state of use of digital platforms for Archives services, and software in use, in Portugal and other countries. Using an empirical study and a triangulation of information gathering techniques that consisted of surveys by interview and questionnaire and observation using the analysis grid, we were able to get the perspective of all concerned the theme under study. The results have shown us the main difficulties that users experience with some aspects of information representation on digital platforms of archives services.

Language: Portuguese

Type (Professor's evaluation): Scientific