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Tese de Mestrado em Gestão de Serviços
Análise da Qualidade Percebida de um Call Center: Estudo de Caso Sage Portugal
| Estudante: | Hugo Miguel Ferreira Pinto |
| Nº de Estudante: | 200706313 |
| Orientadores: |
Teresa Maria Rocha Fernandes Silva
|
| Estado: | Concluído |
| Desde: | 06-NOV-2013 |
| Início: | 08-SET-2012 |
| Entrega da Tese: | 02-DEZ-2013 |
| Defesa: | 06-NOV-2013 |
| Título da Tese: | Análise da Qualidade Percebida de um Call Center: Estudo de Caso Sage Portugal |
| Título Provisório: | Análise comparativa da qualidade percebida pelos colaboradores e clientes de um Call Center: Estudo de caso sage Portugal |
Elementos do Júri
| Nome | Papel |
|---|---|
| Catarina Delgado | Presidente |
| Cláudia Carvalho | Vogal |
| Teresa Fernandes | Vogal |
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