Consultadoria e Apoio Técnico

A Unidade de Redes e Telecomunicações da Universidade Digital presta às Unidades Orgânicas e a outras entidades da U.PORTO um serviço de consultoria e apoio técnico, que visa promover a utilização de boas práticas e a inovação no domínio das TIC e apoiar a resolução de problemas de utilização das infra-estruturas tecnológicas.

O serviço prestado inclui particularmente:

• O apoio técnico e serviços de consultoria às instituições da U.PORTO no domínio das redes de dados, sempre através dos contactos locais para a área de informática;
• A realização de auditorias, a pedido das instituições da U.PORTO, nos domínios de actividade da Unidade de Redes e Telecomunicações;
• O apoio à instalação e configuração de redes locais e serviços de rede;
• O apoio à resolução de incidentes nas redes locais;
• O apoio e a informação às instituições da U.PORTO na utilização de ferramentas de monitorização do desempenho das infra-estruturas de comunicação, que possam ajudar a identificar estrangulamentos e a resolver problemas;
• O apoio na definição de políticas locais de utilização dos recursos e serviços de rede;
• A disponibilização de equipamentos susceptíveis de requisição por parte das instituições da U.PORTO, para responder a necessidades pontuais, em situações críticas;
• O apoio, a pedido, a eventos da U.PORTO, através da cedência de recursos e de apoio técnico, nas áreas de intervenção da Unidade.

O serviço de consultadoria a apoio técnico deve ser solicitado pelas equipas de informática das instituições da U.PORTO, através dos contactos da Unidade de Redes e Telecomunicações.