Se têm o sistema de recuperação de palavras-chaves activado, terá que introduzir a resposta à pergunta, que configurou na altura da activação.
Após receber no seu telemóvel o Código de Segurança, terá que voltar novamente a área de Recuperação da Senha, onde irá introduzir o código de segurança recebido no seu telemóvel, e a nova password.
Se não têm o sistema activo, terá que ir a sua área pessoal em configurar / adesão ao sistema de recuperação de senha e activar o serviço.